3月13日，长白山党工委副书记、管委会主任陈鸿罡到长白山管委会信访局调研并接待信访群众。

接访过程中，陈鸿罡认真了解群众诉求及矛盾症结，现场研究解决方案，并要求信访部门尽快协调责任部门推动，依法依规依政策尽快解决群众合理诉求。

陈鸿罡指出，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是倾听群众呼声、有力回应群众急难愁盼的重要窗口，必须坚持以人民为中心，带着感情、带着责任，用心做好信访工作，着力解决事关群众切身利益的信访问题。

陈鸿罡强调，各区、各部门要进一步加强对信访工作的探索研究，切实把信访工作放在更加突出的位置做实、做细、做好。领导干部要牢固树立为民理念，深入基层、深入群众，变群众上访为领导下访，不断畅通信访渠道，及时回应群众所思所想所盼。

陈鸿罡要求，在化解信访问题的过程中，要注重方式方法，善用法治思维，对诉求合理、事实清楚的信访问题，要坚持即接即办，第一时间推动解决到位；对不能马上解决的问题，要组建工作专班，在做好调查、核实、还原历史等前置工作的基础上，耐心、细心说明情况，最大限度争取群众理解；对因群众误解而产生的问题,要加强政策法规的宣讲解读，引导群众依法依规维护自身合法权益。

长白山管委会信访局班子成员及相关科室负责人参与接访。