市司法局严格按照司法部、省司法厅和市委政法委的部署要求，加快整合法律服务资源，尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，努力为广大人民群众提供普惠均等、快捷高效、智能精准的公共法律服务。

 注重高位统筹凝聚共识成合力

 在市委、市政府的支持下，公共法律服务体系建设被纳入党代会报告、市委工作要点、市政府工作报告、十三五规划，列为未来五年城市发展基本指标，出台了实施意见。

 市司法局成立了领导小组和专门工作机构，组建了6个专项推进组，制定了对标高位的实施方案。连续召开工作推进会议、调度会议和培训会议，实施高频次检查督导；各县（市）区、开发区司法行政部门重落实、真出力，使公共法律服务体系建设工作快速部署到基层、重心真正下沉到基层。

 抬高标尺“自我加码”建实平台夯基础

 实施实体、热线和网络三大平台建设，是司法部提出的公共法律服务体系建设的基础性工作。市司法局结合我市实际，主动抬高标尺，有序推进。

 建成覆盖城乡的五级实体平台，实现各类别公共法律服务集中进驻，以法律援助、人民调解、法律咨询为基本功能，将公证、司法鉴定、安置帮教、社区矫正等纳入其中，为群众提供面对面服务。现已打造市级公共法律服务中心1个，县（市）区级公共法律服务中心14个，乡镇（街道）公共法律服务工作站171个，村（社区）公共法律服务工作室2086个，网格公共法律服务工作点4898个。以2019年为例，各级实体平台累计提供公共法律服务13.3万次。

 建成功能拓展的热线平台，打造“12348”公共法律服务热线电话一体化呼叫中心系统，通过政府购买方式，聘请专职律师解答法律咨询，全天候受理32类246项法律事项。开发智能热线管理平台，实现智能分配接线业务、受理录音云端存储，根据区域、数量、时段和热点进行智能数据分析，在发现法律风险、确定阶段性普法重点等方面，实现深度应用。自开通以来，热线平台累计提供公共法律服务14万次。

 建成了智慧高效的网络平台。自主研发上线长春法律服务网，设置法律信息查询、法律事务咨询、法律事项办理、法律宣传教育、法律地图应用、行政审批办理、信用信息查询、服务质量监管等8大版块，将司法行政对外服务的98项事项一网集成，汇聚了全市法律服务机构、从业人员信息以及19.7万件案例、文书和海量的法律法规数据，搭载“聚法”数据智能分析、人工智能法律意见咨询、法律意见书智能起草等智慧化产品，提供24小时365天全年不打烊服务。2018年6月以来，网络平台累计提供公共法律服务16万次。

 推出系列“产品”精准服务保发展

 紧紧围绕长春全面振兴、全方位振兴，市司法局整合公共法律服务资源，推出系列法律服务产品。

 推出助企发展产品，组建76支法律服务团队，为810家企业免费法律体检，为企业提供法律顾问服务2671件，代理诉讼案件2594件，办理公证879件。

 推出惠民服务产品，在全省率先成立12家公证家事法律服务中心，推出46项“最多跑一次”服务清单。以农民工、贫困户等特殊群体为重点，开展法律服务零距离等“六个零”法律援助服务，为146个贫困村的建档立卡贫困户实行“一免七优先”法律援助政策。

 推出促进振兴产品，成立专项法律服务团队17个，跟进服务伊通河综合治理、长春新区空港经济开发区综合管廊等大项目。启动实施“守护绿水青山，法律服务在行动”活动，设立了河长法律顾问、环保项目跟踪、污染防治纠纷调解等法律服务项目。

 推出风险防范产品，共建成各类人民调解组织2695个，2019年排查社会隐患12867次，调解矛盾纠纷15888件。

 推出优化法治环境产品，市本级办理各类行政复议案件5268件、行政应诉案件74件。

 推出法律宣传产品，开展了律师大讲堂、法治文化月、法治文化基地、宪法学习、普法大集、展会普法、宪法知识竞赛等系列活动，2019年累计发放法律书籍、宣传手册10万册，30余万人次受到教育。