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【平安昌邑】以案释法 | 舌尖上的纠纷 “小甜水”喝出异物怎么办?

谁能拒绝在工作间隙,逛街休息的时候来杯奶茶呢?可好喝的“小甜水”,一定是放心的“干净水”吗?近日,吉林市昌邑区人民法院就调解了这样一起奶茶引发的食品安全纠纷。


小王通过某饮品店官方小程序,线上下单购买了3杯奶茶。在饮用过程中,意外发现奶茶中存在不明异物,当即停止饮用,并返回饮品店与其沟通协商,提出赔偿要求,但双方未能就赔偿事宜达成一致。为维护自身合法权益,小王遂依法向法院提起诉讼。


案件受理后,承办法官逐项核查了小王的下单记录、饮品问题照片、沟通记录等全部证据,确认案涉饮品确实存在食品安全瑕疵,不符合食品安全标准。


“根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定,食品经营者应当保证食品的安全。向消费者销售含有异物、不符合食品安全标准的食品,侵害消费者合法权益,依法应当承担赔偿责任。”法官向饮品店经营者讲解了《中华人民共和国食品安全法》相关规定,明确食品经营者负有保证食品安全的法定义务,向消费者销售存在异物、不符合安全标准的食品,属于侵害消费者合法权益的违法行为,依法应当承担赔偿责任。


最终,经法院调解,双方当事人自愿达成一致和解协议,由饮品店向小王支付赔偿金500元。



法官说法

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《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

本案中,奶茶内出现不明异物,属于不符合食品安全标准的情形,经营者理应承担相应赔偿责任。经法院调解,双方自愿达成 500 元赔偿协议,系当事人对自身权利的合法处分,不违反法律规定。




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初审:孙剑波

复审:于  兰

终审:王  刚
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