【为群众办实事】有爱无“碍” 纸上咨询显温情

近日，长春市二道区人民法院诉讼服务中心立案窗口工作人员通过“纸上沟通”的方式解答一名聋哑人有关立案的咨询问题，让聋哑人感受到司法服务的温度。

一天下午，一位当事人来到立案庭窗口，一边用手比划一边拿出手机，在手机上打字“有人欠我钱”。立案庭窗口工作人员訾永超意识到她是聋哑人，立即开通绿色通道，耐心地为其提供一对一服务，为其解答相关咨询。

訾永超通过“纸上咨询”的方式，与这位当事人进行交流，得知这是一起民间借贷纠纷案件，这位聋哑人在南关区居住，通过微信转账方式借钱给别人，欠款人在公主岭居住，经多次催要，欠款人一直拒绝还款，于是来到法院寻求帮助。发现这起案件并不属于我院的管辖范围后，考虑到当事人沟通不便，立案人员并没有急于让当事人前往有管辖法院立案，而是热心地引导当事人准备诉讼材料。对于立案人员的暖心服务，这位聋哑人在纸上写道：“可以，懂了。谢谢！”

近年来，二道法院始终致力于为人民群众提供细致暖心的诉讼服务，关注特殊人群涉诉利益，通过设置绿色通道，为特殊群体提供细致暖心的立案服务、法律咨询等，真正将司法为民、高品质服务落实到每一个案件中，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。