当事人王某因民间借贷纠纷和合同纠纷，来到莲花山法庭立案窗口，想要提起诉讼。但王某对立案需要准备哪些材料、起诉状如何撰写、证据如何整理并不了解，便向窗口工作人员咨询。
窗口工作人员耐心倾听王某陈述了案件经过，帮助其梳理了案件基本事实，了解了借款时间、金额、款项交付、还款情况以及合同内容等关键信息。针对当事人没有诉讼经验、不熟悉诉讼程序的情况，工作人员结合民间借贷纠纷和合同纠纷立案标准，逐项告知立案所需材料：原告、被告身份信息、起诉状，以及借条、转账记录、合同等证据材料；同时，指导其填写要素式起诉状，整理证据，并说明后续诉讼流程和举证注意事项。将所有需要准备的材料一次性告知清楚，避免了当事人多次跑腿。
在工作人员的细致指导下，当事人按照要求补齐了全部起诉材料，顺利递交了立案申请，完成了立案登记。立案后，当事人将锦旗送到莲花山法庭，感谢工作人员认真负责、耐心指导。
锦旗是荣誉，更是责任。下一步，二道法院将继续提升立案窗口的服务能力，做实做细立案咨询、一次性告知、诉前引导等工作，以专业、耐心、暖心的服务，切实维护群众合法权益，守护辖区的公平正义。