一、深耕理论：吃透人民调解“基础课”
培训首环节聚焦人民调解核心知识，结合《人民调解法》、《人民调解工作规范》及各项法律法规政策文件，系统拆解理论要点，帮助学员夯实业务基础。明确人民调解核心定义；掌握“自愿平等、合法合理、尊重当事人权利”关键原则；厘清调解范围。
二、聚焦创新：学透“百姓说事点”“实践法”
针对“百姓说事点”这一贴近群众的载体，让学员掌握基层矛盾化解的实操路径。对比传统“坐堂等案”，“百姓说事点”通过“上门问事”“定期巡事”主动排查纠纷，明确“百姓说事点”的工作方式方法，更好的开展纠纷信息收集。
三、规范流程：抓细调解工作“操作链”
为使基层工作中“流程更加清晰、记录更加规范”，培训专门明确日常工作、记录填写、表格报送的标准要求。做到日常工作排查到位；记录填写规范明确；表格报送精准及时。
通过此次培训更加完善人民调解工作中的各项细节，为后续高效开展人民调解工作注入动力，筑牢基层矛盾化解“第一道防线”，切实将培训成效转化为服务群众、维护和谐的实施能力。