改造完成后,综治中心现已设置两大接待大厅。优化窗口布局,将住建局、人社局由原来定期轮驻窗口调整为常驻窗口,部门工作人员常态化在岗办公,不用再等待轮驻时段。群众涉及住建领域矛盾、劳资劳务纠纷,可直接到中心窗口现场办理,窗口可直接受理劳动仲裁、劳动监察相关业务,实现群众诉求 “进一扇门,办多件事”。
群众前来反映欠薪、劳动合同、住建项目相关诉求,窗口工作人员第一时间登记诉求,开展风险甄别,属于本部门业务当场受理处置;涉及多部门交叉事项,由综治中心统筹开展联动会商,厘清责任分工,避免群众多头跑、反复跑。窗口常驻办公打通部门服务下沉的堵点,减少中间流转环节,提升矛盾受理处置效率。
综治中心阵地升级,推动多部门力量实体化集聚,打破部门壁垒,实现群众诉求就地受理、就地分流、就地调处,推动大量民生类矛盾纠纷化解在基层前端,切实提升群众办事获得感。


