随着互联网平台经济蓬勃发展，涉及外卖配送等新业态从业人员劳动权益保护问题日益凸显。近日，桦甸市人民法院依托先行调解机制，成功化解一起因配送平台账户被封禁引发的劳务报酬纠纷，真正实现案结事了人和。

董某、宫某系夫妻，二人长期在配送平台承接配送订单，与平台派单运营者纪某建立稳定合作，订单由纪某分配，劳务报酬按月核算发放。一次奶茶配送任务中，董某与门店顾客、店员产生矛盾并发生争吵，事后董某决定不再从事配送，宫某同步停工。纪某知晓后直接封锁二人配送账户，造成账户内1500元薪资无法支取。经多次交涉未果后，董某、宫某向法院提起诉讼。

承办法官研判卷宗后发现，矛盾双方因意见不一致、互相置气引发诉讼，若径直判决只会加剧双方对立情绪、拉长维权周期。为实质性化解纠纷，在征得原被告双方同意后，立刻启动先行调解机制。

调解室内气氛紧绷，双方各执一词、针锋相对。法官兼顾法理底线与人情冷暖，放缓语调耐心劝导纪某：“董某夫妻依靠配送出力谋生，每一笔酬劳都是汗水换来的合法收入。即便双方此前发生争执，也应当克制情绪、理性协商处理，擅自封禁配送账户、扣押应得劳务报酬，于法于理都说不通。”

纪某听罢面露愧色，却依旧心存不甘，坦言当日冲突打乱经营秩序，自己是一时怒火上头才锁停账户，坚称矛盾并非单方过错，不该由自己独自承担全部后果。一旁的董某夫妇早已按捺不住心头愤懑，语气满是委屈：“我们风里雨里奔波跑单挣下的血汗钱，只因为一场口角就被无端冻结，任谁都无法接受！”

眼见双方情绪持续升温，可能随时再起争执，法官立刻分开二人，采用背对背方式分头疏导安抚。法官语重心长劝解道：“无论是经营调度，还是外出跑配送，大家谋生皆有不易。你们长久合作积攒下情分，何必为1000余元僵持对峙，反复陷入诉讼拉扯，白白消耗心力？”

在法官抽丝剥茧释明法律、换位思考疏导心结后，纪某胸中戾气渐渐消散。“现在想来，当初确实不该冲动冻结账号，扣下他们的配送酬劳，1500元报酬我全额支付。”见对方坦诚认错、愿意足额兑付钱款，董某夫妻心头的怨气也尽数消解，表示愿意放下过往争执，不再追究其他责任。