一根老旧倾斜的通讯线杆，让89岁的袁大爷和老伴整日提心吊胆，棚顶开裂的住房藏着安全隐患，维权路上又遇到鉴定难题，这桩烦心事压得两位老人喘不过气。

 多年前，某通信公司在两位老人自家院内架设通讯线杆。随着时间推移、风雨侵蚀，线杆逐渐发生倾斜偏移，长年挤压房屋墙体，存在极大安全隐患。

  看着开裂的棚顶，两位老人忧心忡忡，多次与通信公司协商，希望对方妥善处置倾斜线杆、赔偿房屋受损损失。

 可沟通中，公司给出的答复却让年迈的老人犯了难：房屋墙体棚顶开裂是否由线杆倾斜造成、具体房屋受损金额，均需要由老人自行申请鉴定。

  对于年近九旬，不懂法律程序也无力承担鉴定费用的两位老人来说，自行鉴定、取证维权无疑是难如登天。万般无奈下，老人只能选择起诉至桦甸市人民法院，希望依靠法律维护自身合法权益。

  办案法官在前期对接中了解到，两位老人腿脚不便，儿女又远在外地务工，家中无智能手机，所有沟通联络仅靠一台老式座机。繁琐的开庭流程、复杂的举证材料、往返法院的奔波，对高龄老人而言是巨大压力，不仅维权成本高，身心更是难以承受。

 “老人家，您别着急，您年纪大、出行不方便，法庭不能走，我们法官可以上门来！”为最大限度减轻群众诉累，切实保障银发群体合法权益，办案法官决定上门调解、入户办案，把审判调解现场搬进老人家中。

  简陋的农家小屋，变成了温情满满的“便民法庭”。调解现场，法官实地查看受损房屋现场，细致核查倾斜线杆、开裂棚顶等实际情况，全面掌握案件细节。

 “法官啊，我们老两口岁数大了，走不动道，也不懂啥鉴定、举证的。房子裂了我们整天提心吊胆，马上入冬了，我们真不知道该咋办。”老人拉着法官的手，满是无奈和无助。

  法官一边耐心安抚老人情绪，一边对通信公司工作人员情理兼顾细致劝导：“线杆架设多年、自然老化倾斜，造成老人房屋受损是客观事实。两位老人高龄独居，行动不便、维权困难，司法不光是要讲法理，也要讲情理，不能让高龄老人为维权来回奔波、为难受累。”办案法官向双方释法明理，清晰讲解财产损害相关法律规定，客观分析权责归属、利弊得失。既坚守法律底线，明确企业应承担的主体责任，又充分体谅老人年迈体弱、维权艰难的实际困境，反复居中协调、耐心疏导隔阂。

 经过多轮耐心沟通劝解，双方逐步消除分歧、达成一致意见，当场签订调解协议。袁大爷拉着法官的手，连声道谢：“我寻思着打官司都得上法院去，没想到你们能上门来，这下房子的事有着落了，我们老两口可省心了！”

  一次上门调解，把烦心事变成了暖心事。不用老人长途奔波，不用复杂的举证流程，在家就把矛盾化解妥当，守住了老两口安稳的居所。这份看得见的贴心，就是司法最好的温度。下一步，桦甸法院将持续深耕民生司法保障，常态化开展上门调解、巡回审判、便民普法，聚焦群众急难愁盼，用心用情办好每一起民生小事，以柔性司法传递法治温暖。