“打造一流在线教育品牌”“梦想从这里启航”“帮助每个年轻人成就职业梦想”，这是北京市的一家在线教育培训机构企业文化墙上展示的标语，处处彰显着企业的追求与愿景……
然而，这家看似正规的教育企业，其背后却是一个电信网络诈骗团伙的窝点。
日前，辽源公安机关经过一个月的缜密侦查，重拳出击，一举掀开了其华丽却虚假的外衣，成功捣毁了这个涉案金额5000余万元的特大电信网络诈骗窝点。
案 发
交纳9000余元学费 两次考试均得零分
家住辽源市的小苏（化名）是一名银行职员，考取银行从业资格证书是其工作以来的一个心愿。2020年，小苏在网络上看到了一家在线教育培训机构的广告，便登记了信息。业务人员随即致电，称他们机构的押题准确率特别高，并且与发证机关有内部渠道，能提供保过名额，只要报考，就能通过考试。小苏一时心动，便交纳了学费。
2020年10月末，小苏第一次参加了银行从业资格考试，得了零分，于是赶紧和业务员联系。业务员称他们近日工作繁忙，忘记将其名额上报了，让其再参加一次考试，可当小苏第二次完成考试后，成绩却还是零分。此时，业务员解释称，发证机构分配给他们的名额有限，小苏未能赶上，建议其续费升级到VIP。此前小苏已分三次交纳了9000余元的学费，意识到自己可能被骗了，小苏要求退还之前的学费，几经投诉未果后，被对方拉黑了。
2021年3月18日，小苏来到辽源市公安局向阳分局报了案。
侦 查
机构组织严密 业务人员话术培训
立案后，向阳分局立刻向上级汇报。3月23日，经市公安局合成作战侦查中心深度经营，综合梳理、研判作案信息，初步查明，这家在线教育培训机构的背后是以河北籍张某权、张某青、史某玉、武某飞等人为首的家族式犯罪团伙，他们利用“保过”“内部名额”等噱头吸引打算考取各类职业资格证书的消费者，进而实行网络诈骗犯罪活动。
此后，辽源市公安局成立了由向阳分局、刑警支队、技侦支队、网安支队联合组成的专案组，对案件展开全面侦查。
专案组经过深入侦查，发现该机构公司化运营，结构清晰、组织齐全，人事、财务、市场、技术、客服等部门分工明确，考勤制度严谨。公司以销售网课为主要业务，设有直通班、协议保障班、VIP取证班，课程收费单科定价分别为880元、1380元、2180元，最高6800元。
“如何取得客户的信任？如何能够让客户下单？如何让客户购买高价产品？”对于新入职的员工，该机构安排专人进行系统培训，通过话术脚本演练，让新人尽快融入角色。
“我们的课程覆盖95%的考点，有80%的相似题，考试通过率达96%以上。”“我们与发证机构有关系，可提供内部资料，确保过考。”“协议保障、不过包退。”这些承诺性描述，是业务人员必不可少的话术。
看上去，这是一家正规的教育培训机构，但细心的民警发现了其中隐藏的猫腻：该机构宣称的各种承诺都无法兑现，所谓的课程和押题试卷，均是从网上剽窃而来，经过简单加工进行贩卖；课程售价十分随意，业务人员的工位上都张贴着从95折到6折不等的价格明细表，由业务员根据客户的接受能力灵活定价，“只要能成交，不在乎价格多少”；当客户质疑业务员的身份时，业务员会通过微信发送一张他人的身份证照片，以示诚意。
行 径
先骗再赖 最后不灵就失联
先通过各种承诺骗取消费者的信任，一旦受害者觉察不对，提出退费诉求，便一再推诿，以各种理由抵赖，利用考试周期长的理由，消磨受害者的维权意志。如再不行，机构则以学员未完成68个小时的学时为由，认定学员违约在先，不予退款成了“理所应当”。而实质上，该机构网站的后台人员早已修改了学员的学时。若还是不行，那就切断一切联系。
为攫取暴利，机构管理层加大业务提成，利用高薪诱惑，促使业务人员积极开展业务。公司要求，业务人员每日必须与客户有效通话时长达到1.6个小时，或添加客户微信10人。经调查，该公司业绩“优秀”的业务人员月薪近5万元，普通员工也能达到2—3万元。
一方面是诈骗团伙成员赚足了昧心钱，另一方面则是全国各地成百上千的受害者的血汗钱被骗。
声 音
网上投诉不断 官方曾发布消费警示
在这家培训机构会议室的文化墙上，“打造一流在线教育品牌”几个大字非常显眼。形成强烈反差的是，在网络上搜索这家在线教育培训机构，办案民警发现，2020年以来，其在网络上早已是臭名昭著，各种投诉平台上的投诉量及话题量居高不下。
今年2月，北京的市场监管部门曾发布谨慎选择教育培训机构的消费警示，点名9家教育机构投诉数量大、解决率低，这家培训机构名列其中。
据公开资料显示及警方调查，这家公司已成立多年，曾多次变更企业名称，一旦名声变臭，便更换名称继续经营。
收 网
民警奋战60小时
抓获84名嫌疑人
经过前期充分的侦查、摸排，4月22日早6时，专案组调集150余名警力，由辽源市公安局常务副局长刘志洲、副局长王东辉率队，启程赶赴该诈骗团伙窝点的所在地实施抓捕。
4月23日上午9时，这家在线教育培训机构的领导和员工像往常一样准时上班，喊口号、开早会……突然，一队警察忽然冲进办公大厅。“我们是辽源公安，请大家双手抱头，不要乱动。”
随即，10个抓捕小组以公司各职能部门为对象，迅速开展抓捕、搜查工作。150余名办案民警和近百名嫌疑人挤在近400平方米的写字间内，现场未显嘈杂，秩序一片井然。
为了方便识别，民警首先要求所有嫌疑人员穿上了颜色醒目的马甲，然后采取强制措施。技术民警第一时间控制住嫌疑人的手机和电脑，对照人员张贴信息。填写法律文书、现场指认拍照、搜集各种证据、扣押涉案物品，现场各环节分工明确，有条不紊地展开。
下午2时，现场抓捕、搜查工作结束，按照事先制定好的审讯步骤，专案组迅速开展第一轮审讯。然而，等待民警的是一场智慧与耐心的对决。
几名头目悉数落网后，拒不配合调查，不断地与审讯民警周旋，将实施诈骗的违法行为推诿到业务人员身上。面对抵赖行为，办案民警并未气馁，在审讯的同时，调取了成千上万的会议软件和微信记录，以及公司内部海量的相关信息。经过10多个小时的鏖战，在大量的铁证面前，狡猾的犯罪分子终于低下了头。
4月24日零时许，初审完成后，辽源民警在午夜的路边迎来了短暂的休整。饿了的，吃点方便面、啃点面包；困了的，窝在大巴车座位上眯一会儿。
4月24日清晨5时许，84名犯罪嫌疑人被押解返程。
4月24日晚6时许，押解人员抵达辽源市，在进行核酸检测以及相关身体检查后，84名犯罪嫌疑人被送至羁押场所。
目前，专案组正在开展后续侦办工作。
