在新安街道的城市肌理中，有一个始终与居民生活同频共振的基层治理枢纽——新安街道综治中心。自成立以来，该中心始终践行“以人民为中心”的发展理念，通过机制创新与资源整合，构建起“预防—调解—服务”三位一体的基层治理体系，为辖区居民打造了一个矛盾化解有温度、平安建设有力度、服务群众有深度的“家门口的服务站”。

多元共治，打造区域社会治理“共同体”

新安街道综治中心整合各方资源，搭建起一个集矛盾纠纷调解、社会治安防控、公共法律服务等多功能于一体的综合性服务平台。新安街道平安办、司法所、派出所、信访办等多个部门联合办公，实现了信息共享、工作联动、问题联处，极大提高了工作效率。中心设立公共法律服务站，为居民提供法律咨询、法律援助、法治宣传等一站式法律服务。中心定期邀请律师、法律专家开展法律知识讲座和法律咨询活动，向居民普及法律法规知识，增强居民的法治意识。对于符合法律援助条件的困难群众，中心及时提供法律援助，帮助其通过法律途径解决问题，维护居民合法权益。2024年以来，中心共开展法律知识讲座5场次，解答群众法律咨询100余人次，受到了居民群众的广泛好评。

法治赋能，全力实现矛盾化解“新安速度”

新安街道综治中心组建了一支由经验丰富的调解员、法律专业人士、社区志愿者等人员组成的调解队伍，他们深入社区、深入群众，在各自所擅长的领域发光发热，及时了解并化解各类矛盾纠纷。无论是邻里之间的琐事纷争，还是家庭内部的矛盾纠葛，调解团队总是耐心倾听、细心疏导，以情动人、以理服人、以法育人，努力将矛盾纠纷化解在萌芽。

今年2月，社区居民姜先生家因楼上邻居家中漏水导致墙面受损，双方多次协商未果。姜先生到社区综治中心求助后，调解员立即联动网格员实地查看，依据《民法典》侵权责任条款明确责任，仅用2小时促成双方签订赔偿协议。“原以为要打官司，没想到在社区就解决了！”姜先生感慨道。此类案例正是综治中心“法治路线图”的生动实践——通过“调解+法律指导”双轨并行，确保矛盾化解在法治轨道上。

2024年以来，新安街道各级综治中心成功调解各类矛盾纠纷115件，调解成功率达98%以上，真正做到了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。

全民参与，积极打造“有力量”的服务中心

为了让更多的居民参与到综治中心建设中来，进一步营造全民参与基层社会治理的良好氛围，新安街道综治中心积极打造“1+5+88+N”群防群治模式，即“新安街道+5个社区+88个网格+N”群防群治组织架构体系，整合辖区民警、三长、新业态就业群体、下沉干部、志愿者、党员群众等力量，履行好矛盾纠纷排查调处、社情民意收集上报、安全防范宣传、治安巡逻防控、邻里守望等职责，变过去松散“联动”为实体“合成”。目前，新安街道共建立群防群治巡逻队伍14支、队员165人。群防群治队伍在全街主干道及重点场所部位积极发挥作用，确保辖区处处有守护平安的信息员、调解员、巡查员，最大限度实现“人防、物防、技防”相结合，切实提升应急处理能力，进一步为综治中心作用发挥提供力量、奠定基础。

在综治中心作用发挥上，新安街道综治中心正以有温度的治理、有力度的法治，不断践行着基层社会治理新范式。下一步，新安街道综治中心将深化“智慧治理”应用，拓展“平安参与”机制，让“枫桥经验”在新安街道这片区域中心沃土上持续焕发新生机，为新时代区域社会治理现代化提供可复制的“新安方案”。  

来源：新安街道综治中心

初审：刘正道

复审：杜  赢

终审：赵  洋