为牟取非法利益，故意虚构、编造损害事实或以商家存在经营瑕疵为由，假借消费维权、侵权索赔等名义，通过投诉、举报、诉讼、曝光、差评和滥用行政救济权利等方式对被害人施压，索要赔偿。
二、恶意索赔常见手段
1. 投放异物敲诈：往食物、商品里私自放入虫子、铁丝、杂物，拍照要挟商家给钱。2. 造假事故骗赔：人为弄坏货品、编造吃出问题、受伤等虚假事故，骗取赔款。3. 批量投诉骚扰：用模板大批量在平台、12315投诉，不停骚扰店铺逼迫私聊赔钱。4. 盗取商户隐私：收购店家顾客信息、店铺资料用来拿捏商家。5. 网上造谣抹黑：到处发布捏造的差评、负面谣言，毁坏店铺口碑胁迫和解。
三、维权建议
如果您或您的家人正在遭遇“恶意索赔”，建议采取以下措施：1. 全程保存聊天、监控录像、订单记录、对方胁迫要钱的证据；2. 不要私下转账和解，转账妥协对方会变本加厉反复勒索；3. 平台申诉、市场监管局反馈、情节严重直接报警处理。