2024年，我市以综治中心为枢纽，不断畅通群众诉求渠道，及时解决群众困难。以多元调处力量为基础，以信息化建设为支撑，不断提升矛盾纠纷依法化解水平。

市综治中心内设群众接待厅、矛盾纠纷调处室、心理咨询室、公共法律服务室和多功能法庭等功能区。群众接待大厅共设置窗口12个，分别由市人民法院、市司法局、市公安局、市人社局、市信访局、市民生受理服务中心派员常驻，结合各自工作职责开展工作，既有分工，又有合作。同时，充分发挥“诉源治理”优势，引导群众在诉讼前，通过调解途径化解纠纷。自2024年5月20日运行以来，现场接待群众3523人次，受理调解矛盾纠纷371件。

群众矛调有高招，公共法律服务强。公共法律服务中心整体进驻综治中心，积极探索“人民调解+律师调解”工作模式。受理群众法律咨询485人次，受理法律援助服务8人次。此外，市综治中心还推出了“无人律所”服务。通过互联网平台，“无人律所”拥有5万余名律师资源，遍布全国各地，提供平均6秒的极速响应、7×24小时不间断法律咨询服务。“无人律所”犹如“滴滴找律师”，直接把公益法律服务送到家门口，可以有效解决县域内公共法律服务资源不均、信息不畅等问题，有效缓解群众寻求法律服务费用高、跑路远、耗时长等痛点，使法律服务更加精准智能、便捷高效。

矛盾纠纷哪里去，家长里短这里说。市综治中心与市民生受办中心高效联动、深度融合，市民反馈到民生受办中心的涉法涉诉类问题，由市民生受办中心向综治中心转办。截至目前，受理民生受办中心转办涉法涉诉问题47件，均已转至政法有关部门办结。

市综治中心强化“一站式”功能，提供矛盾纠纷化解、诉讼速裁（立案）、劳动争议仲裁、法律咨询援助、心理咨询等服务，让群众只跑一地，“进一扇门，解万千事”。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，只有起点，没有终点。市综治中心将持续加强规范化建设，不断探索“一站式”解决矛盾纠纷工作模式，为我市经济社会发展提供稳定保障。

初审：付路