“没想到你们还上门来把警务服务送到家门口了，感谢你们帮我们解决了燃眉之急！” 近日，永吉县公安局主动服务、暖心上门帮助群众办理户籍业务获群众赞誉。

5 月 19日，永吉县公安局北大湖派出所综合服务窗口的电话急促响起。辖区居民姜先生焦急地求助，称其 85 岁的父亲张某因脑出血长期卧病在床，身份证不慎丢失，而老人近期急需住院治疗，没有身份证将无法办理相关手续。接警后，北大湖派出所户籍民警第一时间启动 “特殊人员绿色通道”，迅速与村社工作人员核实信息。考虑到老人行动不便，民警主动提供上门服务，与家属约定好时间后，民警迅速前往老人住所，仔细完成现场比对和信息核对工作。最后，姜先生携带相关材料来到派出所，在民警全程指导下，顺利完成身份证数据采集和代办业务。

 从接到求助到送证上门，仅仅 3 天时间，5月21日，北大湖派出所民警便将崭新的身份证送到了老人手中。接下来，永吉县公安局将持续优化便民服务举措，用实际行动传递公安温度，守护群众幸福安宁。