永吉法院立案窗口聚焦群众多元需求，以精细化服务搭建司法为民桥梁，将“司法温度”融入每一个服务细节。

在特殊群体服务方面，法院专设“老年人立案专窗”，配备老花镜、放大镜等适老设施，并安排专人全程协助填写材料，为老年群体提供“无障碍”诉讼服务。针对企业维权需求，创新开设“涉企绿色通道”，推行立案、保全、调解“一站式”办理模式，大幅缩短企业维权周期，优化法治化营商环境。

流程优化实现服务升级，通过推行“一窗通办”改革，整合业务办理环节，显著压缩群众办事时长；建立“繁简分流”机制，对简单案件实行“即收即立、当场送达”，复杂案件则由专业人员提供全流程引导。同时引入“好差评系统”，群众可实时对服务进行评价，以外部监督倒逼服务质量提升。数据显示，自流程优化以来，窗口平均立案时间大幅缩短，服务满意度持续保持高位。

在提升服务质效上，法院组建专业导诉团队，提供“一对一”诉讼引导服务，确保群众诉求精准对接。通过制定《立案窗口服务规范》，严格落实“三声服务”标准（来有应声、问有答声、走有送声），将规范化服务贯穿始终。此外，积极推动矛盾前端化解，设立专职导诉员，对适宜调解的案件优先分流至多元化调解中心。联合县司法局设立“法律援助窗口”，每日安排律师驻点提供免费法律咨询，并开通“诉调对接”绿色通道，实现调解成功案件当日出具法律文书，真正做到“案结事了”。

方寸立案窗口，映照司法初心。永吉法院将持续以群众需求为导向，不断完善便民服务举措，筑牢司法为民的“第一道防线”，让每一次立案都成为践行司法为民的生动实践。

信息来源：永吉县人民法院  立案庭王妍

初审：孙建安

复审：金珊

终审：刘宇峰