“太感谢你们了！原本以为材料不全要跑好几趟，没想到在你们的指导下一次就办好了立案手续。”近日，当事人李先生向永吉县人民法院立案窗口工作人员连连道谢，脸上的焦躁神情逐渐转为安心的笑容。

李先生因一起民间借贷纠纷计划提起诉讼，却因不熟悉诉讼流程、材料整理不规范，一直担心无法顺利立案。8月15日上午，他专程来到永吉法院立案窗口咨询，因心中焦虑，情绪略显急躁。窗口工作人员敏锐察觉其状态，第一时间主动上前接待，一边耐心倾听他的诉求，一边仔细核对他带来的材料，全力安抚其情绪。

审核中，工作人员发现李先生提交的材料存在两处关键问题：一是起诉状中被告身份信息不完整，不符合立案要求；二是证据清单未按规范分类，影响后续案件办理。考虑到李先生家住外地，往返法院耗时费力，工作人员并未简单告知“材料不全需补正”，而是拿出标准文书模板，逐页逐项讲解修改要点，手把手指导他补充完善被告姓名、住址等关键信息；同时协助梳理借款凭证、转账记录等证据，按时间顺序整理成规范的证据册，确保材料符合立案标准。

此外，工作人员还向李先生详细演示“人民法院在线服务吉林”平台的操作流程，告知其后续可通过线上渠道查询案件进展，减少线下奔波次数。在工作人员的细致指导下，李先生当天便顺利完成立案手续，于是出现了开头致谢的一幕。

“立案窗口是法院联系群众的第一道桥梁，我们多一分耐心，群众就能少一分麻烦。”永吉法院将持续优化立案服务，通过增设“导诉专员”、完善便民设施、细化线上指引等举措，不断提升立案效率和服务温度，切实让群众在司法服务感受到便捷与温暖。

信息来源：永吉县人民法院立案庭 王妍

初审：孙建安

复审：金珊

终审：刘宇峰