洮北区综治中心：为民服务，守护平安

2023 年 10 月 16 日，洮北区综治中心正式启动运行。综治中心，即社会治安综合治理服务中心，是一个集平安建设、矛盾纠纷化解、维护治安、法律服务、法治宣传、网格化服务、心理咨询、信息研判等多功能于一体的公共服务平台。

一、协调和处理群众诉求

综治中心通过接待群众来访、处理群众来电来信，对群众信访诉求实行“一站式”受理。这里组织协调责任部门，建立联合接待、联合调处、联合帮扶工作机制，及时解决群众问题，确保群众诉求得到妥善处理。

二、法律服务和法治宣传

全面整合法律服务资源，综治中心为群众提供法律咨询、法律援助、司法确认等便民法律服务，同时积极开展法治宣传教育，提升公众法律意识。构建闭环式诉求解决工作流程，打造运行有序、务实高效的便民法律服务平台，引导群众自觉尊法、学法、用法、守法，增强法治观念。

三、矛盾纠纷调处化解     

综治中心采用多元化解机制，组织协调各方调解力量，整合各类调解资源，深入开展人民调解、行政调解、司法调解，全方位化解各类社会矛盾纠纷。坚持非诉解纷原则，强化诉源治理，推动矛盾纠纷多元化解。年初以来，三级中心共接收、处置各类矛盾纠纷网格事件 912 件，处置率达 100%，化解率 95%以上。

四、心理咨询服务     

由卫健局委派心理咨询师以随叫随驻的方式入驻中心，为群众开展心理疏导、危机干预等服务，帮助群众解决心理问题，改善心理健康水平，促进社会稳定和人际和谐。

五、诉前调解工作     

法院派员在综治中心开展物业纠纷和家事纠纷受理调处工作，坚持“调解优先”原则，充分发挥用时短、成本低的优势，完善“繁简分流工作机制”，推行“小额速裁”工作机制，为群众提供快捷、高效的化解纠纷渠道。

六、信息分析研判     

运用信息化手段，综治中心对社会治理信息数据进行分类汇总和分析处理，建立协调联动工作机制。对群众反映集中可能引发不稳定因素和具有倾向性、苗头性的事件，及时进行预测、预判和预警，做到早发现、早预防、早处理，为平安洮北建设奠定坚实基础。

七、开展监督考评     

对相关职能部门和乡村两级综治中心建立考核评价制度，围绕接收率、办结率、反馈率、满意率等内容，量化评定标准。通过工作调度、检查、督办、考评，规范三级综治中心运行管理，确保群众诉求事项件件有着落、事事有回音。

 洮北区综治中心，以解决基层矛盾纠纷、维护社会稳定、为民服务为宗旨，为广大群众提供一站式服务，努力打造和谐稳定的社会环境。