8月17日，镇赉县东屏镇派出所接到镇政府值班人员电话，称在东屏镇公交站点发现一名走失人员，无法了解其居住地址。接到报警后，当班民警立即出警。到达现场后，民警上前询问老人情况，因为他是聋哑人，不会写字，就是比比划划，身上也没有可用的证件等，经过耐心与其沟通，奈何其无法准确表达出自己的身份信息，身上携带的物品，也没能找到有效线索，民警与东屏镇派出所联系，由其请示采取大数据方式，查询到走失人员的户籍情况，并及时与镇赉县救助站联系，由其联系求助事宜。镇政府工作人员还为流浪人员购买了面包、火腿肠等食品。 8月18日，镇赉县救助站派专车将走失人员送回其居住地，与其焦急寻找的家人团聚。