十月大征期,靖宇县税务局没有往日嘈杂的人群,只有一些前来代开发票和办理其他发票事宜的纳税人在安静地等候办理业务,整个办税服务厅井然有序,运行平稳。
为了迎接本次征期,靖宇县税务局不忘服务纳税人的初心,牢记为民收税的使命,多个部门联动,以电子税务局为依托,以全方位辅导为手段,开展针对新办纳税人的辅导办税“一条龙”服务,时时更新,持续跟踪,确保我县新办纳税人懂政策、办好税。
税务登记窗口税收知识初讲解,做好办税“引路员”。纳税人在设立税务登记时,税务登记窗口的工作人员会第一时间向新办纳税人发放《新办、新注册纳税人办税指南》,引导纳税人关注省局、市局网站或微信公众号减税降费专栏,对新办纳税人进行税务知识“大扫盲”。同时利用自助办税区的设备教纳税人操作电子税务局,学习网上申报等业务,并且为纳税人查询其税源管理股室,引导纳税人到其专管员处进一步学习各项政策。
税源管理部门业务办理大辅导,做好办税“指导员”。税源管理股室逐户明确宣传培训辅导责任人,落实责任,力争做到政策宣传全覆盖、不留死角。同时针对每一户新办纳税人自身经营特点,对纳税人进行“点对点”培训,针对性辅导,提高辅导效果。并将在辅导中出现的普遍的共性问题传递到纳税人学堂,利用纳税人学堂的广泛影响力对广大纳税人进行引导宣传。
纳税人学堂税收政策广宣传,做好政策“解惑员”。持续发挥纳税人学堂对税收政策的传播扩散功能,邀请局内业务骨干举办多轮纳税人学堂培训,积极向全县范围内的纳税人宣传税收政策,并且利用纳税人学堂收集纳税人建议,了解纳税人需求,帮助纳税人准确适用各项税收政策。
通过“一条龙”服务,纳税人在明白政策的同时学会了运用电子税务局办理纳税人申报、网上申领发票等业务,既提高了办税效率,降低了办税成本,又减轻了办税服务厅窗口的工作压力,获得了纳税人的一致好评。