【综治工作进行时】邻里养鸡起纠纷温情调解化心结——让邻里温情常驻社区

邻里之间，比邻而居，本是难得的缘分。但生活里的琐碎小事，稍有不慎就容易引发矛盾、产生隔阂。小区公共区域养鸡、异味扰民、日常争执，看似不起眼的生活琐事，却深深影响着邻里关系。新站街道东庆社区依托常态化入户走访机制，主动排查民生难题、靠前化解邻里纠纷，用温情服务破解群众“心头堵”。

一

琐事引矛盾，邻里起隔阂

近日，东庆社区网格员在欣安家园小区开展常态化入户走访工作时，接到居民诉求反馈。有住户长期在小区公共区域私自养鸡，家禽饲养产生大量异味，不仅污染小区公共环境，还严重影响周边居民的日常生活、开窗通风，邻里双方因此多次发生争执，矛盾日渐激化。诉求居民顾某始终秉持和睦相处的心态，不愿因生活琐事彻底破坏邻里情谊，主动向社区网格员求助，希望社区能够出面协调，妥善化解这场邻里纠纷。

二

多方联动调解，情理兼顾解难题

接到诉求后，东庆社区工作人员第一时间赶赴现场开展实地核查，核实扰民情况。为高效妥善处置问题，社区迅速联动包保民警，组建调解小组，多次上门与养鸡户耐心沟通、暖心劝导。

调解过程中，工作人员坚持以法理为依据、以情理为纽带，一方面向养鸡户细致讲解小区公共区域管理规范、环境卫生管理相关规定，明确公共区域禁止私养家禽的要求，告知其饲养行为对邻里生活、小区环境造成的不良影响，让住户明晰规章制度、知晓自身问题；另一方面充分换位思考，耐心倾听养鸡户的实际想法与难处，避免生硬说教，做到柔性调解、暖心沟通。

考虑到养鸡户的实际情况，社区主动靠前服务、积极担当作为，多方对接资源，贴心为其联系合规、合适的家禽安置场所，彻底解决家禽安置难题，打消住户后顾之忧。

三

纠纷圆满化解，邻里握手言和

在社区与民警的多次耐心调解、贴心服务下，养鸡户充分认识到自身行为的不当之处，积极配合社区工作，顺利将所有家禽安全转移安置。最终，纠纷双方彻底放下隔阂、冰释前嫌、握手言和，这起因公共区域养鸡引发的邻里扰民纠纷得到圆满、彻底化解，小区居住环境恢复整洁舒适，紧绷的邻里关系重回和睦。

小小邻里纠纷，彰显基层治理温度。一直以来，新站街道东庆社区综治中心聚焦群众急难愁盼问题，紧盯邻里矛盾、家庭纠纷、环境扰民等各类民生琐事，社区始终坚持矛盾隐患早发现、早介入、早调处，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，用耐心、细心、责任心化解邻里隔阂，用暖心服务守护社区和谐。