近日，阳光忆城小区一居民楼出现卫生间下水管道堵塞问题，邻里双方因维修方案意见分歧较大，导致矛盾僵持不下。社区工作人员多次上门沟通协调，但双方诉求难以统一，问题始终未能妥善解决，对居民的日常生活造成了较大影响。

为切实解决群众急难愁盼问题，筑牢基层治理根基，在民主街道综治中心、物业办的统筹支持下，民主社区活用多元调解工作模式，组织召开邻里矛盾纠纷现场调解会，特邀法律援助律师、社区民警及专业维修单位负责人共同参与，多方联动开展纠纷调处工作。

调解会上，专业维修人员结合前期实地勘查结果，根据楼栋管线实际铺设情况，提出科学可行的维修方案，并详细讲解施工流程、作业范围、施工注意事项及后期维护保障等重点内容。当事居民依次阐述自身诉求与顾虑，并针对维修细节现场提问、沟通交流。

其间，法律援助律师围绕《中华人民共和国民法典》中相邻权相关法律法规开展普法宣讲，耐心释法明理，清晰厘清各方责任边界；社区民警从维护邻里和谐的角度开展思想疏导，引导双方换位思考、互谅互让，摒弃对立心态。

经过一上午面对面的充分协商与沟通，双方对立情绪逐步消解，在多方力量的共同努力下，最终就管道维修方案达成一致。随后，施工队伍迅速进场开展开挖、换管、疏通等作业，彻底完成破损下水管道的修缮工作，成功解决了困扰居民许久的民生难题。

纠纷圆满化解后，小区业主专程送来印有“情系群众解民困 秉公调解显担当”的锦旗，对街道、社区用心用情化解邻里矛盾、真心实意为群众办实事的举措表示诚挚感谢。

此次邻里纠纷的成功化解，是民主街道民主社区践行新时代“枫桥经验”，整合法律、警务、专业技术多方力量，精准高效开展基层矛盾调处的生动实践。下一步，民主街道民主社区将持续聚焦群众身边的民生小事，常态化开展矛盾源头排查，凝聚多方治理合力，高效化解邻里纠纷，切实把矛盾问题化解在基层、化解在萌芽状态，持续提升辖区居民的幸福感、安全感与满意度。

终审：张   君 复审：赵   婧 初审：薛   刚