基层综治中心是化解矛盾纠纷、服务辖区群众、筑牢基层治理防线的前沿阵地。一直以来，新站街新兴社区综治中心坚持以人民为中心，把矛盾纠纷排查化解作为重点工作，在调处邻里、家庭矛盾的同时，深挖群众急难愁盼，实现化解矛盾、纾解民困、服务民生一体推进，持续擦亮基层治理为民底色。

综治调解暖民心 帮扶救助解民忧

近日，辖区一户居民因日常琐事引发激烈争执，家庭矛盾突出、关系紧张。接到群众求助后，新兴社区综治中心工作人员第一时间上门介入调解。工作人员认真倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，坚持法理相融、情理兼顾，耐心疏导劝解，逐步缓和双方对立情绪，成功化解此次家庭矛盾，助力家庭重归和睦。

调解过程中，工作人员进一步了解到，该家庭矛盾根源在于沉重的生活压力：家中有重病卧床人员，缺乏稳定经济来源，生活较为困难，长期的生活困境引发负面情绪，进而激化家庭矛盾。在成功化解矛盾后，工作人员主动延伸服务链条，聚焦家庭实际困难开展精准帮扶，现场向居民细致讲解低保救助政策、申报条件及办理流程，耐心答疑解惑、消除顾虑。考虑到该家庭行动不便、办理业务存在困难，工作人员全程贴心代办，协助整理完善申报材料，主动对接民政部门跟进办理进度，全力推动民生保障政策落地见效，切实为困难家庭纾困解难。

此次工作，是综治中心从“单一矛盾调解”向“调解 帮扶”综合治理转变的生动体现。下一步，新兴社区综治中心将持续深耕基层治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，做到矛盾早发现、早介入、早化解，同时紧盯困难群众需求，主动靠前服务，以精细化治理、暖心化服务化解群众心结、破解生活困局，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。