群众事无关大小，民生情温暖人心。近日，龙泉街道龙兴社区电业54户楼居民反映出现房屋漏水问题，多户居民受渗水困扰，邻里间险些引发矛盾纠纷。社区综治中心工作人员快速介入处置，协调自来水公司、不动产登记中心、龙泉派出所、社区便民服务中心4个部门和7户居民，仅用不到24小时，高效排查化解隐患，成功将矛盾化解在社区。

中午12:25，在接到电业54户楼2单元501室的漏水求助后，网格员第一时间联动社区便民服务中心工作人员赶赴现场排查。为排查隐患，网格员多次联系楼上601、701室住户上门核查。其中701室住户需照料癌症家属，网格员贴心体谅居民难处，耐心沟通协调，住户抽空回家配合排查，最终于下午4点整确认601、701室内均无漏水点。

为进一步精准锁定漏水源头，社区决定协调自来水公司停水检测。在发布通知组织居民提前备水后，晚上7:32，自来水公司的工作人员关闭了2单元水阀，网格员继续进行排查。此时网格员发现漏水问题并未得到缓解，反而2单元201、301、401室陆续出现漏水情况。据此，排除2单元漏水隐患，重新开展全域排查。    

当晚1单元501室反映家中也出现漏水现象，网格员与该住户沟通至晚上9:30，并前往检查，最终确定漏水点在1单元601室闲置房屋内。因房屋新交易，房主尚未入住，网格员于第二天早上8:00联合辖区派出所核实房主信息、联系上房主并取得许可，同时协调便民服务中心工作人员进入居民家中及时维修破损管道，于上午10:00彻底解决漏水隐患。

在此次漏水事件处置过程中，社区综治中心快速响应、有效化解潜在邻里矛盾，社区便民服务中心凭借专业能力及时排查出隐患点位，网格员以贴心服务赢得居民认可。事后，受益居民对整个事件的处置流程非常满意，专程送来锦旗致谢。

下一步，龙兴社区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，就地化解矛盾纠纷，持续深耕民生“小事”，筑牢基层治理防线，切实守护居民安居乐业的幸福家园。