民生无小事，服务暖民心。佟江社区接到辖区30号楼（建行8804楼）104室居民反映家中污水倒灌、下水堵塞，严重影响日常生活。

现场排查核实，找准问题根源。接到诉求后，社区工作人员第一时间赶赴现场核查。经细致排查，确认此次污水倒灌非住户室内管道故障，而是楼外公共污水主管道淤积堵塞导致污水回流，属于本单元污水管网问题，需整体统筹维修整治。

逐户摸排走访，广泛征集民意。为顺利推进后续维修工作，社区对该楼栋28户居民开展全覆盖走访，逐户摸排、登记居民维修意见，分类记录同意、观望、未联系等情况，全面掌握群众真实意愿。

社区书记深入居民家中，实地查看受损情况，耐心倾听群众诉求，安抚居民情绪，详细说明问题处置流程，承诺持续跟进、积极对接上级部门协调维修，全力解决居民急难愁盼问题，获得居民理解与感谢。为下一步施工协调工作筑牢群众基础。

多方协同发力，难题圆满化解。近日，在东昌街道领导的统筹协调和大力支持下，佟江社区积极配合推进施工，顺利完成30号楼公共下水主管道全面疏通作业，彻底解决了长期困扰居民的污水倒灌、管道堵塞难题。此次问题圆满解决，有效改善了小区居住环境，切实提升了居民的获得感和满意度。

持续跟踪推进，筑牢民生保障。佟江社区将积极对接相关部门推动管网彻底修缮，常态化排查老旧基础设施隐患，用心用情办好民生实事，切实提升居民居住幸福感与安全感。

终审：张   君 复审：赵   婧 初审：薛   刚