2、督促政法部门行使依法行使职责，对信访人反映的问题，能立即联系的立即联系办理当场答复，不能立即答复的，要告知当事人预计答复日期。
3、为方便当事人，考虑到信访人多为60岁以上老人且行动不便，采取下楼接访方式，联合政府保卫科，在一楼接访，避免上下楼给当事人造成不便。
4、加强领导接访和领导包案制度建设，设置领导接访日，所有信访案件转交到政法部门都有领导包保。
5、转变信访工作态度，做到门好进，脸好看，事好办，尽量做到信访人带着怨气和疑问来，带着舒心和满意走。
6、加强对信访人释法明理，对因当事人对法律理解不到位产生的涉法涉诉信访，积极为当事人做好释法答疑及疏导教育。
中共柳河县委政法委员会