多元调处筑和谐 用电纠纷巧化解——通化县综治中心成功调处民生矛盾

近日，我县综治中心成功调解一起用电引发的赔偿纠纷，在调解员的耐心引导下，当事人与供电公司达成和解，有效维护了群众合法权益。

接到诉求后，县综治中心立即启动调解程序，指派经验丰富的调解员顾义红负责处置此案。调解员第一时间联系供电公司相关负责人，与双方当事人约定时间开展面对面调解。

调解伊始，调解员先引导王某完整叙述事情经过，对事件的每一个细节都逐一核实，同时向供电公司核实抄表、送电流程，确认工作环节。在充分掌握事实的基础上，调解员秉持“客观公正、情理兼顾”的原则，释法明理，引导双方认清责任。经过多轮沟通，纠纷得以圆满化解。

此次调解既解决了群众的实际困难，也促进了供用电双方的相互理解，彰显了基层调解在化解民生纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用。

下一步，通化县综治中心将持续立足基层治理主责主业，以群众需求为导向，不断优化矛盾纠纷调处机制，充分发挥多元联动、诉调对接的核心效能。始终把化解群众 “急难愁盼” 放在首位，用心用情用力解决好每一起民生纠纷，以基层调解的 “小成效” 汇聚社会和谐的 “大力量”，为通化县经济社会高质量发展筑牢平安稳定的根基。