温情调解化纠纷 民生保障筑防线

近日，通化县综治中心银风铃调解工作室成功调处一起提供劳务者受害责任赔偿纠纷，以专业素养赋能调解工作，以人文关怀温暖民心，妥善化解劳资双方矛盾分歧，切实维护了劳动者的合法权益，用实际行动筑牢基层民生保障防线。

据悉，赵某在从事货物配送搬运工作时不慎摔伤，经医院诊断为多处骨折，住院治疗期间产生了医疗费、护理费、误工费等多项费用。因双方就赔偿事宜协商无果，赵某本欲通过法律途径维权，后由通化县综治中心银风铃调解工作室介入开展调解工作。

调解初期，前来综治中心求助的赵某家属情绪低落，且对赔偿事宜满心焦虑。调解员耐心倾听家属的诉求与担忧，用通俗易懂的语言解读提供劳务者受害责任纠纷相关法律规定，清晰告知其依法享有的合法权益及各项赔偿项目，逐步缓解了家属的焦虑情绪。在摸清案件基本事实、掌握劳动者核心诉求后，调解员迅速启动调解程序，细致梳理案件脉络，逐一核实各项费用凭证、劳务凭证，精准厘清双方权利与义务。

随后，调解员以高效务实的作风组织双方开展调解。用工方对案件基本事实无异议，但就部分赔偿标准存在不同看法。对此，调解员始终秉持公平公正原则，一方面向用工方细致释明劳务损害赔偿相关法律规定，明确其应承担的相应责任；另一方面持续倾听诉求，结合案件实际情况，对赔偿金额进行合理核算与反复协商，全力寻找双方利益平衡点。

经过调解员多轮沟通斡旋，双方最终达成一致和解协议：用工方一次性向劳动者支付医疗费、后续治疗费等各项经济损失，劳动者自愿放弃其他诉讼请求，不再就此事向用工方主张额外赔偿。至此，这起劳务损害纠纷在诉前得到圆满化解，既避免了冗长且高成本的诉讼程序，让劳动者及时获得赔偿、切实减轻了双方诉累，又维系了劳资双方的和谐关系。

此次纠纷的成功调解，是通化县综治中心践行“枫桥经验”、深化基层社会治理的生动实践。下一步，通化县综治中心将持续强化银风铃调解工作室建设，不断提升调解员专业素养与调解能力，进一步拓宽纠纷受理范围，以暖心调解服务化解群众矛盾心结，为维护全县社会和谐稳定、优化基层治理环境提供坚实保障。