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吉林省消费者协会与长春互联网法庭共话消费纠纷多元调解

为高效化解消费纠纷、优化消费领域营商环境,近日,长春互联网法庭庭长到访吉林省消费者协会开展专题座谈。省消协执行副会长兼秘书长、投诉与法律事务部主任热情接待并深入交流,部分企业代表参会,各方共同探讨如何构建多元调解、共治共建的消费维权体系,以法治力量推动消费环境提升,助力全国统一大市场建设。

省消协立足消费维权主责,将调解端口前移,依托基层联络站点开展源头风险研判,在矛盾萌芽阶段积极作为,以柔性调解方式保障消费者合法权益,降低纠纷化解成本。长春互联网法庭则发挥司法职能,统一裁判尺度,引导消费者理性依法维权,以刚性司法筑牢维权底线,维护市场公平秩序。

双方就健全长效协同机制达成初步共识,将搭建快速响应闭环,完善风险研判、多元调解、司法确认全链条流程,加强信息互通与普法宣传,推动矛盾就地化解。通过协同共治,既切实守护消费者权益,又维护经营主体合法利益,为吉林建设高效规范、公平竞争的统一大市场提供有力保障。


初审:刘海波
复审:王鑫
终审:韩松 

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