“把问题截留在我们这里”
长春检察推进控申工作“提标升级”

（本报记者 刘中全 本报通讯员 于 贺）近年来，吉林省长春市检察机关以信访工作法治化为引领，积极推动控告申诉检察工作“提标升级”，形成了“检察长抓总、常务副检察长抓具体、控申部门总调度”的大控申工作格局，以全市检察之力推动解决“信访难”问题，切实为人民群众化戾气、解难题。

 
前不久，长春市人民检察院12309检察服务中心来了两位年近七旬的老人。当天正值检察长接待日，长春市检察院检察长李军了解到，两位老人确有权益受损事实，但所涉案件已过追诉期。李军没有直接劝退二位老人，而是积极想办法帮助他们弥补损失。最终，两位老人感动不已，表示息诉罢访。这是李军众多接访中的一幕。

 
据长春市检察院控告申诉检察部主任刘景远介绍，该院将每周五设置为检察长接待日，但实际上，只要当事人申请，即便不是检察长接待日，李军也会尽量抽时间接访。

 
“要把每一次群众来访都变成老百姓最后一次信访，把问题截留在我们这里。”这是李军常说的一句话。

 
据了解，长春市检察机关要求，对于疑难复杂信访积案，必须落实领导干部包案制度；同时要求提高首办院、首办环节办案质效，要求检察长扛起作为化解矛盾第一责任人的担当，以上率下推动问题解决到位。

 
信访工作做得好不好，关键要看群众满不满意。为此，长春市检察机关积极树立“检察一体化”思想，完善信访案件分流引导、分类处置机制，由具体办案部门根据信访人诉求细化举措，做好案件核查、走访调查、联合接访等工作，控申部门则负责统筹案件进程，全程跟踪问效、全程反馈，确保每一个信访件都有回复、每一起信访案件办理都有着落。

 
此外，长春市检察机关成立以“全国模范检察官”吴慧清命名的“吴慧清工作室”，以专业化、职业化、服务型团队为来信来访群众排忧解难；制作《“不用找人”来检察院办事指南》，让群众快速了解和熟悉控申检察的业务流程，确保来访群众“只跑一趟”；在12309检察服务中心设立“办不成事”窗口，帮助群众联系、沟通不属于检察机关受理的事项，办好百姓的“关键小事”。

 
据统计，2021年以来，在长春市两级检察院的带动下，全市检察机关共接待信、访、网、电各类线索1.5万余件，其中接待来访8300余件，召开检察公开听证670余次，对240余人开展司法救助，均取得了较好效果。其间，长春市检察院被评为全国检察机关“文明接待室”，长春地区9个基层检察院12309检察服务中心被评为“省级文明接待窗口”。