“以前办护照要去政务服务中心，办户籍得跑派出所，交管业务得去交警队，现在一站就能搞定，太省心了！”近日，在长春市公安局净月高新技术产业开发区分局博硕派出所办事窗口，长春市民王先生拿着刚办好的户口迁移证明和护照回执单，对民警的高效服务竖起大拇指。这一便捷体验，源于净月分局近期推行的窗口民警轮岗轮训机制。如今，首批参训民警已全面“通关”，让群众切实享受到跨警种服务的红利。

作为深化政务服务改革升级的关键举措，净月分局聚焦窗口服务短板，推出民警轮岗轮训模式，通过“干中学、学中练、练中精”的“老带新”培养体系，推动民警从“专科岗”向“全科岗”转型。截至目前，政务服务中心与8个派出所的首批轮岗民警已实现三大业务领域“全掌握”。

机关民警下沉派出所后，快速熟悉新生儿落户、户口注销等12项高频业务流程，实现户籍信息变更、迁移等事项“零差错”办理，户政服务精准度显著提升。在交管业务办理方面，轮岗民警不仅能高效操作交通违法处理、驾驶证补换领等常规业务，还能精准解答相关政策、年检标准等群众关切问题。自今年8月5日轮岗启动以来，参训民警已受理护照、港澳通行证签注等业务607笔，经后台核验差错率保持“零记录”，受到群众广泛好评。

轮岗轮训还催生出浓厚的干事氛围。在净月政务服务中心，“比学赶帮超”成为常态：老民警手把手传授业务技巧，新民警主动放弃休息时间刷题练操作，跨岗位经验交流会每周定期开讲。政务服务中心民警下沉派出所后，深耕基层户籍业务；派出所民警进驻政务服务中心则主攻综合业务协调，双向交流打造复合型人才。

“以前只会办户籍业务，现在交管、出入境业务都能上手，服务群众更有底气了！”轮岗民警王迪的话道出了众人心声。据了解，净月分局下一步将升级轮岗机制，建立“师徒结对”制度，开发定制化培训课程，通过强化考核评价打造高素质服务队伍。净月分局相关负责人表示，他们将以轮岗轮训为抓手，持续深化“一窗通办”改革，让更多群众体验“进一扇门、办所有事”的便捷。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波