“太感谢您了，民警的耐心让我感受到了温暖。”日前，长春市公安局朝阳分局民警像往常一样办理群众业务，这时，一位神色慌张的女士引起了她的注意，只见这名女士一直用手不停地比划着什么，民警立即明白了她的用意，得知眼前的这位女士是一名聋哑人。

考虑到沟通方面的阻碍，民警迅速拿来纸和笔，在纸上写下一行字：“您好，别着急，有什么需要帮忙的，您可以写下来。”张女士看到纸条后，连忙点头示意，接过笔写下自己想要办理护照的诉求。

在接下来的办理过程中，民警始终耐心、细致地用纸笔与张女士进行这场“无声的交流”。办理护照时，民警还一项一项地用文字和图画向她解释说明相关流程。每写完一条，民警都会等待张女士点头确认后，再继续下一项业务。在采集指纹时，由于张女士听不到提示音，民警就用手势引导她，协助她进行指纹采集，每一个步骤，民警都倾注了满满的耐心和关爱，让张女士感觉到舒适与尊重。

经过民警的努力，所有手续终于办理完毕。张女士在拿到受理回执单后，脸上露出了灿烂的笑容，她竖起大拇指，用手语向民警表达了深深的感谢。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波