“太感谢你了，没想到这么快就能拿到新的身份证，老人看病再也不用为难了。”近日，辖区居民张先生给长春市公安局宽城区分局户政管理中队打来电话，反复向民警道谢。

此前，户政管理中队接到一通紧急求助电话，报警人称，一名外省籍老人在长春市住院，但其身份证不慎丢失，影响办理就医手续，请求民警帮助。

得知情况后，民警第一时间与老人户籍地派出所取得了联系，说明了具体情况，反复沟通核实信息，确保异地受理审核无缝衔接。为最大限度压缩办证时间，民警在老人户口所在地公安机关审核通过后，立即对接省公安厅制证中心，详细说明了急需就医的特殊情况，申请加急制证。

从跨省沟通审核，到加急制证、火速邮寄，原本需要20个工作日办结的身份证补领业务，在民警的积极努力沟通下，仅用1个工作日就将证件送到了老人家属的手中，为老人就医打通了“绿色通道”。老人顺利就医后，其家属打来致谢电话，对民警的认真负责、热情服务一再表达谢意。

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松