大家驾车出行难免遇到小剐小蹭，原地等交警，堵路又耗时，还容易引发二次事故。各位驾驶人注意，发生轻微交通事故时，可以一键“线上出警”，事故视频快处，快捷、高效、安心。

什么是“事故视频快处”

轻微交通事故视频快处功能是基于视频通话技术，发生交通事故后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

受理时间和适用范围

1、受理时间：6时30分至18时30分（全年无休）

2、适用范围：机动车与机动车之间发生的轻微财产损失交通事故，驾驶员及机动车手续齐全，并均已投保交通事故责任强制保险。

如何使用

一、当事人报警

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接用手机使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

二、视频接入

当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

接警人员指导当事人进行视频录像，线上指导当事人在距离车辆5-6米远、碰撞车辆斜前方、斜后方45度、车损部位取证拍照，事故双方当事人合影拍照，分别叙述事故形成的过程，在平台上完成视频取证。人员受伤严重或者不符合视频快处条件的，接警人员将通知事故民警前往事故现场处置。

三、撤离现场

在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆、驾驶人信息、确认机动车交强险信息后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免道路发生长时间拥堵。

四、后台定责

民警根据事故现场情况出具交通事故责任认定书。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【我的业务】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三日内向就近大队或者支队事故复核窗口书面申请复核。

交通事故责任认定后，当事人点击定损理赔，平台将事故责任认定书及现场照片推送给保险公司，保险理赔人员主动拨打电话定损理赔。

视频快处优点

使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】现场报警，几分钟便可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下各辖区交警大队往返跑腿。

处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

温馨提示

使用“视频快处”前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后方50至100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。“视频快处”完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生！事故视频快处功能虽然方便、快捷、高效，但也希望每一位交通参与者都能够严格遵守道路交通法律法规，平安出行，远离事故。

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松