“我真的不太明白……”许某某捏着一沓材料困惑地说道，“案子赢了为什么拿不到钱？”近日，在长春市绿园区人民检察院12309检察服务中心，检察官一边安抚许某某，一边帮她整理材料：“您别急，事情我们一件一件理，只要是合理诉求，我们一定尽力帮您沟通解决。”

事情要从2021年说起。许某某与李某某民间借贷纠纷经绿园区法院调解达成协议。然而，调解书生效后，李某某却未履行义务。许某某申请强制执行后，因未能查控到被执行人财产线索，案件陷入无财产可供执行的僵局。绿园区法院在2021年、2022年先后两次裁定终结本次执行程序。几年间，许某某多次投诉未果。2025年9月7日，她来到绿园区检察院申请执行监督。

面对许某某的诉求，检察机关没有就案办案。控告申诉部门检察官在接待时敏锐捕捉到一个关键细节：许某某的老伴是参加过对越自卫反击战并负伤的退伍军人。这一线索，成为打开多元解纷格局的突破口。控告申诉部门与民事检察部门快速会商研判后一致认为，该案属于典型的“复合型矛盾”，必须联动多方、深挖根源、实质化解。

2025年9月11日，一场精心组织的协调会在绿园区综治中心12309检察服务中心召开。绿园区检察院作为牵头单位，邀请区法院、区退役军人事务局共同参与，并引入综治中心的心理咨询服务资源。区法院执行副局长释明了执行查控财产的流程及发现财产线索的具体措施，并告知案件虽然暂时终结本次程序，但执行案件不会束之高阁，法院会定期启动线上查控查找被执行财产。听取了许某某新提供的财产线索后，法院负责人当场表示将委派专人负责，尽快再次恢复执行程序，深入查找财产线索；区退役军人事务局综合科负责人耐心细致地向许某某讲解了国家现行的退役军人优待政策，包括各类待遇的申请条件、办理流程等。许某某表示，老伴的情况并不符合申请条件，愿意放弃申请。

为解开许某某的心结，区综治中心的心理咨询师来到她身边，轻声问道：“这几年，您过得怎么样？”这一问，仿佛打开了情绪的闸门。在倾听和共情中，许某某逐渐平静下来：“其实我就是想讨个说法。”

检察官在一旁补充道：“咱老百姓不怕问题，就怕没回音。今天多个部门一起给您回应，就是希望您放下包袱，相信政策、相信法律。”

“真没想到一次申请，解决了三个问题！”许某某走出区综治中心时情绪明显好转，“执行有了着落，政策弄明白了，心里这口气也顺了。”区法院恢复执行程序、政策疑惑得以澄清、情绪心结获得疏解，此事件在四部门协同配合下实现了“案结事了人和”。

“检察机关不能只坐在办公室里办案，”绿园区检察院承办检察官感慨地说，“老百姓的很多诉求看似是法律问题，其实背后都是实实在在的生活难题。我们要做的，就是穿针引线，把各方面的力量‘粘合’起来，真正解开群众心中的‘疙瘩’。”

从“程序空转”到“实质解纷”，从“单部门应对”到“多平台协同”，绿园区检察院借助综治中心“小平台”，撬动的是基层社会治理的“大格局”。这起“一案三解”的纠纷，不仅还了老人一个公道，更给老百姓吃了一颗“定心丸”。

初审：韩蕊
复审：姚丽
终审：刘海波