“以前调解靠经验‘摸石头过河’，现在有了‘7721矛盾调解法’，步骤清、方法活，再棘手的纠纷也能找到突破口。”榆树市五棵树镇盟温站村调解员运用该方法化解一起邻里土地纠纷后，发出了这样的感慨。

今年2月，榆树市委政法委立足基层矛盾化解实际，创新推出人民调解“七会七步二十一种调解法”（简称“7721矛盾调解法”）工作体系。“七会”聚焦调解能力建设，形成从“会接”诉求到“会结”纠纷的全流程能力闭环；“七步”规范调解流程，以“摸情况、学法律、控现场、听诉求、讲道理、达共识、固回访”的标准化步骤，确保调解有序推进；“二十一法”涵盖“一杯茶降温法”“背对背调解法”等，针对亲情、邻里等不同纠纷场景精准适配，有效破解了基层调解员专业技能欠缺、方法手段传统、案例指导不足的困境。

为让方法落地生根，榆树市委政法委构建“培训+实践+宣传”三维推进模式，组织全市1668名村级调解员开展“7721矛盾调解法”专题培训，通过“理论讲解+案例复盘”夯实基础；同步实施“调解能人”计划，打造14个特色品牌调解室，让“百姓名嘴”用“接地气”的方式践行工作法精神。

此外，榆树市还创新传播形式，由榆树市委政法委监制，组织刘家镇拍摄《他的地还是他的地》《屋檐下的温暖》、大岭镇拍摄《彩礼风波》等矛调微短剧，将土地纠纷、家庭矛盾等常见场景与工作法运用相结合，通过情景再现让调解员直观掌握调解技巧。系列微短剧在榆树政法公众号、吉视传媒等平台广泛传播，收获基层调解员一致好评。

如今，在“7721矛盾调解法”支撑下，榆树市矛盾调解实现“从被动接案到主动排查、从经验调处到规范处置”的转变。2025年初以来，全市通过该工作法化解各类纠纷1756起，配合“流动调解”“三〇清零机制”“三调三研三下访”等制度，实现简易纠纷当日化解、复杂纠纷限期攻坚，为平安榆树建设筑牢基层和谐根基。

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松