2025年以来，榆树市华昌街道综治中心聚焦基层治理核心任务，锚定居民需求，以“预防为主、调解优先、服务融合”为原则，构建“主动治理+暖心服务”综合治理新模式，筑牢平安稳定根基，提升群众获得感、幸福感、安全感。

变“被动应对”为“主动发现”，织密排查网络

该街道扭转“坐等矛盾上门”的工作模式，推动关口前移，依托网格员“前沿哨兵”作用，通过日常巡查、上门走访、微信群互动等方式，摸清网格内人、房、事、物、情、组织底数，第一时间处置邻里矛盾、家庭纠纷等苗头性问题。2025年12月开展“敲门行动”，发放矛盾纠纷排查化解公开信5万余份，引导居民共护辖区平安。

变“单一排查”为“融合服务”，化解潜在隐患

推行“服务+排查”融合工作法，社区工作人员将矛盾排查融入助学帮困、走访慰问、安全检查等日常工作，同步掌握群众诉求并协调解决。网格员在走访低保户时，发现其因行动不便与家人产生照料摩擦，及时捐赠爱心座椅、轮椅，既解决了出行难题，也化解了家庭矛盾。

变“刚性处置”为“柔性化解”，凝聚调解合力

该街道构建多方参与的多元化解机制，对常见矛盾纠纷，组织网格员、楼栋长、老党员等“身边人”，用“唠家常”“上门聊”的柔性方式，以情理法融合及时就地调解。此前，针对邻里装修噪声纠纷，经网格员耐心劝导，双方达成装修时间共识，矛盾妥善化解。

变“单打独斗”为“多元共治”，攻克复杂难题

针对社区难以化解的复杂矛盾，该街道综治中心牵头启动联动机制，整合民警、法律顾问、专业社工及职能部门力量，会商制定化解方案。2026年1月，某顶楼住户饲养大量流浪猫和鸽子引发居民投诉，网格员调解无果后，街道联合派出所、畜牧科等部门介入，最终促成住户将动物搬离。

变“管控维稳”为“服务促和”，筑牢源头防线

该街道秉持“防未然”理念，精准关爱特殊群体以减少潜在矛盾。2025年12月13日，联动新时代文明实践中心、志愿服务组织等开展“生命之光、公益助学”行动，为30名困境学子发放冬日温暖包及3万元奖学金，以暖心帮扶传递关怀。

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松