近日，长春市朝阳区人民法院通过“法院+综治中心+专业调解组织”的多方联动模式，并充分应用最高人民法院“多元解纷案例库”提供的类案指引，在线成功调解化解一起信用卡纠纷。戎女士在与银行达成调解协议后感慨：“有法官和专业人士的指导，还有同类的权威案例作参照，这个调解方案我特别信服。”

该案中，戎女士因财务状况变化未能按时还款。案件进入法院后，为促进纠纷高效、实质性化解，在征得双方同意后，法院依托区综治中心多元解纷对接机制，由派驻法官全程指导，联合吉林省金融消费纠纷人民调解委员会、吉林晟和调解委员会等专业力量共同开展调解工作。

调解过程中，最高人民法院的“多元解纷案例库”发挥了关键的“类案参照”作用。围绕还款方案这一核心争议，调解员通过现场扫码检索全国各地类似的生效裁判和调解案例，为平衡双方利益提供了权威、直观的参考。“入库案例不仅是我们解决具体纠纷的参考依据，也为当事人提供了合理预期，提升了调解的公信力。”调解团队结合案例指引，向戎女士释明法律责任，同时向银行说明其实际困难。经过多轮调解，最终促成双方达成分期还款方案：戎女士于2026年2月20日起，分35期偿还本金、利息及违约金49350元。法院随即依法出具民事调解书，赋予协议强制执行力。

本案是朝阳法院深化“多方联动调解+案例精准指引”模式的具体实践。下一步，朝阳法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步凝聚纠纷解决合力，深化司法资源与专业优势融合，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，让群众获得感、幸福感、安全感更充实、更有保障、更可持续。

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松