“真的太感谢了，要不是你们耐心指导，我这案子还不知道要跑多少冤枉路！”

近日，一名当事人将一面印有“工作认真负责、待人真诚暖心”的锦旗，送到长春市二道区人民法院八里堡人民法庭工作人员手中。鲜艳的锦旗，不仅是对窗口干警辛勤付出的肯定，更折射出二道法院干警“有态度、有速度、有温度”的司法初心。

日前，当事人孙某因一起劳动争议纠纷来到二道法院八里堡法庭。由于涉及法律关系复杂，且对诉讼程序不熟悉，孙某在面对起诉材料时显得手足无措，情绪焦急。

“您别急，我们一起来看看材料。”在立案窗口，工作人员接待了他。面对当事人的困惑，她开启“指导模式”，逐页审查现有材料，用通俗易懂的语言为他梳理法律关系的脉络，告知需要补充的关键证据。当看到孙某对书写起诉状感到犯难时，工作人员贴心地递上“要素式起诉状模板”，并耐心解释每一项填写要点。

考虑到孙某对线上操作不熟悉，为了避免他因材料问题“往返跑、多头跑”，工作人员“手把手”指导他通过“人民法院在线服务”平台进行网上立案。从注册登录到信息填写，从证据上传到提交审核，每一个步骤都讲解得细致入微。

“以前总觉得打官司很复杂，没想到在立案庭第一道门就感受到了法律的温度。”孙某感慨道。

初审：刘海波
复审：王鑫
终审：韩松