一份白纸黑字的协议，本应是双方合作的保障，却成了一场纠纷的起点。

3月，某火锅店因店内传菜电梯需按特种设备管理要求整改，经多方联系后与某机电维修中心达成合作。双方约定由维修中心负责设备的整改维修，确保设备通过验收并取得合格证，服务总费用6000元，火锅店先行支付定金2000元，整改工作需于当年5月底前完成。

然而期限届满，电梯复检仍未合格。火锅店的正常经营受到影响，双方就后续整改和退款问题多次交涉，从言语摩擦逐步走向“剑拔弩张”。火锅店认为对方一再拖延、未守承诺，协商无果后来到通化县综治中心，要求维修方承担违约责任。

一笔不大的标的额，两家经营主体，一纸合同引发的矛盾，摆在了通化县人民法院轮值法官宋娴的案头。

经综合研判，她认为该案事实清楚、争议不大，火锅店作为小微经营主体，若进入诉讼程序，鉴定、排期、庭审环环相扣，不仅耗费精力，更可能因设备长期停摆进一步扩大经营损失。为此，法院在征询当事人意见后，第一时间将案件委派至“银风铃法律服务工作室”开展先行调解。工作室的调解员均为退休法官和资深法律工作者，历经数千起案件的锤炼，善做群众工作、实践经验丰富，处理这类纠纷往往比走诉讼程序更高效、更柔和。

接手案件后，调解员金珍玉没有急于划分责任，而是分别约见双方当事人，耐心倾听、安抚情绪，在平实的沟通中逐步厘清矛盾症结：火锅店急于让设备运营，担心整改无限期拖延影响客流与营收；机电维修方则表示验收未达标属技术波折，并非故意失信拖延。

找准争议核心后，金珍玉秉持“法理为纲、情理为脉”的原则居中调解。她向维修方释明民法典中承揽合同的相关规定，明确未按约定交付合格成果的违约责任，结合同类裁判尺度引导其正视履约瑕疵、主动拿出整改方案。同时，向火锅店客观分析诉讼流程与时间成本，讲清鉴定、庭审等环节将大幅拉长纠纷解决周期，反而加剧经营损失，引导双方立足长远、互谅互让。

经过连续多日的沟通调和，双方逐步放下对立，最终达成一致：维修方于10日内完成传菜电梯的整改并通过验收、取得合格证明；火锅店在验收合格后按原协议支付尾款4000元，其中3000元于当日给付，余下1000元待一年服务期满再行支付。

方案敲定后，被告按期完成整改并顺利通过验收，原告如约支付对应款项并向法院提交撤诉申请，该案实现案结事了、双方共赢。

小案连民生，枝叶总关情。在这起纠纷的处理中，通化县人民法院没有简单地“一判了之”，依托“银风铃”调解力量，将法理与情理融会贯通，既为小微经营者争取了宝贵的经营时间，也让公平正义以更高效、更柔和的方式抵达人心。风铃轻响处，正是新时代“枫桥经验”在基层司法实践中的生动回响。