“用真情实意做好群众工作，你离群众有多近，群众就和你有多亲；你把群众放在心里，群众就会把你当作亲人。”这是在长春市人民检察院举行的“学习贯彻党的二十大精神·我把群众当亲人”主题宣讲活动中，控申干警的真情告白。
    

把群众当成亲人，是长春市检察院秉持为民初心、践行“人文司法、公信检察”理念、推动控申工作“提标升级”的具体体现。
    

近年来，长春市检察院高度重视控申工作，持续提高工作标准，不断升级检察服务，以“提标”夯实工作基础，以“升级”细化为民服务举措，让人民群众切实感受到检察机关的态度与温度。
    

今年9月，在全市检察机关信访攻坚及控申工作“提标升级”推动会上，检察长李军创新提出“以大控申工作格局引领检察为民”，即业务骨干与控申部门联合接访，以更强监督合力提升办案质效，穷尽检察环节的程序和措施，回应群众诉求，真心实意为群众解决真问题、让群众真满意。
    

双阳区的左某来到12309检察服务中心，希望能认定刘某的合同诈骗行为，对相关案件进行再审。第四检察部主任马宁和第十检察部主任刘景远到窗口进行联合接访，在对案件进行复盘后，认定左某的申诉理由不成立，对左某进行了释法说理，解开了其心中疑惑。
    

“虽然检察机关驳回了我的刑事申诉请求，但他们认真负责的态度、耐心细致的解答，让我心服口服。”左某说。
    

在大控申工作格局中，不仅四大检察、十大业务部门都开展接访工作，院领导更是带头接访。在市检察院12309检察服务中心公示着所有院领导的姓名、职务和照片，只要来访人有意愿，就可以申请与相关院领导面对面交流。
    

今年2月，李某某来到12309检察服务中心，希望为女儿孙某某申请救助，长春市人民检察院检察长李军接待了她。孙某某为未成年人，是某个刑事案件的受害人，因其家庭困难，无法支付治疗费用。李军一方面安抚李某某的情绪，充分听取她的意见和诉求；另一方面，对她进行释法说理，建议她申请司法救助。后经过相关部门研判，认为孙某某符合司法救助相关规定，遂帮其申请了司法救助金，让这个家庭摆脱了困境。
    

长春市检察院充分发挥“全国模范检察官”吴慧清的头雁示范作用，成立了“吴慧清工作室”，以专业化、职业化、服务型团队为群众排忧解难。工作室成立以来，吴慧清的感受是“更忙了”。“有群众指名让我接待，说相信我，这让我深深感受到身为检察官的责任与使命，激励我更要以赤诚之心对待每一位来访者，切实化解群众之急、纾解群众之难、消解群众之愁、回应群众之盼。”吴慧清说。
    

我把群众当亲人，对于控申检察官们而言，从来不是一句空话，而是设身处地为群众着想。他们在12309检察服务中心设立了“办不成事”窗口，帮助群众联系、沟通不属于检察机关受理的事项，办好百姓的“关键小事”；他们制作了《“不用找人”来检察院办事指南》，让群众快速了解和熟悉控申检察的业务流程，确保来访群众“只跑一趟”；他们在每一件来访材料上粘贴条形码，让群众了解检察机关的工作内容，让“件件有回复”落到实处；他们设立“一站式”多元解纷平台，综合运用律师接待、公益律师代理申诉、简易听证、社会帮扶等多种方式，力争及时实质性化解矛盾纠纷；他们制作了《长春市人民检察院控申工作提标升级服务指南》，打造了长春地区12309检察服务中心服务群众新标准，将为民服务的检察情怀和“人文司法、公信检察”的工作理念推广到长春地区每一个检察院。
    

“心系群众排忧解难、帮扶百姓人民公仆”。这是一位来访者李某送来的锦旗上的话。他说：“在长春市检察院我见到了最真诚的笑脸、最亲切的问候、最详细的解答以及切实把群众当家长、把群众来信当家书、把群众问题当家事的真心实意。”