2024年，长春市朝阳区人民法院综合办公室在院党组的坚强领导下，紧紧围绕法院中心工作，牢固树立责任意识、大局意识，充分发挥参谋、管理、协调、服务作用，为法院高质量发展提供了坚实的司法政务保障。

用心办“小”事 善作为当好“服务员”

树牢服务意识。集中学习全国、全省法院办公室工作会议精神及市中院的相关工作要求，变单一服务为集统筹、管理、督促、保障为一体的“大服务观”，把“严细实”要求贯穿工作全程，持续为全院高效运转提供服务保障。

把握服务方向。摒弃闭门造车、“只售出不售后”的错误工作方式，面向全院干警征询工作意见和建议，线上发放问卷与线下问询相结合，征集意见共计25条，提取归纳共性意见12条，针对共性意见和建议形成《综合办公室工作意见征集总结报告》并迅速落实，切实贯彻“如我在办”服务理念，提升服务水平。

延伸服务触角。联合银行及信息公司探索业务融合新途径，积极推动线上“涉众案款发还系统”，初步实现涉案当事人线上信息采集、资格审核、资金发还等功能，助力执行案件质效提升。强化信息保障，本年度保障线上开庭759次，看守所远程开庭66次，线上指导当事人632次，召开视频会议85次，对全院设备巡查152次，处理问题39起。

用心办“大”事 勤履职当好“管理员”

细化政务管理。简化重大事项请示报告审批流程，组织开展请示报告工作标准化培训，确保重大事项不迟报、不漏报、不错报，本年度共计报送重大事项请示、报告71项。进一步细化用章用印、差旅报销、审批流程、明确审批权限，缩短日常工作流程运转时间，有效避免重复审批、程序空转等问题。制定《朝阳法院节能降耗实施方案》，践行绿色办公理念，杜绝办公用品浪费现象，推进节约型机关建设进程。

优化督办管理。严格落实《朝阳区人民法院督办制度》，对督办案件实行清单式动态管理，逐项建立督查工作台账，加强跟踪督促，每月梳理汇总完成情况，建立办理进度预警机制、问题反馈机制，做到件件有着落、事事有回音。确保每一项督办工作有人管、有人问、有人办，本年度共登记办理督办案件24件。

强化安全管理。拟定《朝阳法院安全工作专项治理法案》，细化任务分工，在安全生产、机关保卫、隐患排查等方面进一步压实工作责任，强化监督落实。完善突发事件应急处置预案，对立案、调解、审判、执行各环节进行风险评估，针对各类可能出现的突发事件作全流程应急预案，切实提升应急处突能力。

用心办“实”事 高效能当好“联络员”

做深做实基层立法联系点工作。充分发挥基层立法联系点桥梁纽带作用，深入基层征集意见，先后到永春镇、乐山镇等地召开立法意见征集座谈会，就3部法律草案、1部地方法规征集意见建议30余条，建立“法院+律师事务所”“法院+政府具体工作部门”工作模式，点对点对具体立法问题征求专业意见。创新开展“立法意见征集+普法”融合活动，向上传递基层真实声音的同时向下讲好法治故事，为践行全过程人民民主贡献司法力量。

多措并举强化代表委员联络工作。切实发挥民意“传声筒”效能，畅通沟通渠道、降低沟通成本，开展朝阳法院代表委员专场开放日活动，邀请代表委员共计40余人次实地参观法院、观摩刑事庭审。领导班子根据代表职业特点和履职需求精准联络，共计走访、定向联络代表、委员60余人次，最大限度地凝聚共识、回应关切。建立代表联络群，设置专人管理、答疑，及时对人民群众关心关注的案件作出回应，定期向代表介绍院内重点、亮点工作，真正做到将亮点收集工作融入日常、把报告写在平时。

行胜于言，实干为先。下一步，朝阳区人民法院综合办公室将紧紧围绕法院工作大局，以求真务实、担当实干、守正创新的工作作风，当好法院的“坚强前哨”和“稳固后方”，助推法院各项工作再上新台阶。