临江市人民法院立案庭（诉讼服务中心）在司法服务链条中扮演着至关重要的角色，是当事人启动司法程序的“第一道门”。工作人员以热忱、专业和负责任的态度，为每一位寻求协助的当事人提供细致周到的服务，确保司法便民的理念在每一个细节中得到体现。

微笑服务 驱散当事人迷茫

“您好，请问有什么可以帮助您的？”每当当事人带着忧虑与困惑步入立案大厅，诉讼服务中心的工作人员都会以真诚的微笑和温馨的问候迎接他们。

对于众多首次踏入法院的当事人而言，繁复的司法程序和陌生的环境往往令他们感到茫然失措。立案庭（诉讼服务中心）的工作人员始终以热忱的态度提供必要的指导，从领取号码、等待叫号，到填写各类表格的流程，都耐心细致地进行讲解和示范，使当事人感受到司法服务的温馨与关怀，帮助他们迅速适应法院环境，缓解内心的紧张情绪。

专业指导 保障立案顺畅高效

立案工作需要严谨细致，对专业知识和业务能力有着较高的要求。诉讼服务中心的工作人员，在面对当事人提交的立案材料时，依托扎实的法律专业知识和丰富的实践经验，认真审核每一份文件，仔细核对信息的准确性和完整性。对于材料不齐全的情况，工作人员不会简单地拒绝受理，而是会一次性告知当事人需要补充的材料清单，并详细解释补充材料的要求和注意事项，避免当事人因多次往返而增加不必要的负担。对于符合立案条件的案件，当场予以登记立案，并告知当事人后续的诉讼流程和注意事项，确保立案工作高效、顺畅地进行。


多元解纷 拓宽纠纷解决路径

为了更好地满足当事人的需求，临江市人民法院立案庭（诉讼服务中心）积极推进多元解纷机制建设，为当事人提供更多元化的纠纷解决途径。除传统的诉讼立案方式外，立案庭（诉讼服务中心）会主动向当事人介绍调解、仲裁等非诉讼纠纷解决方式的优势和特点。对于一些事实清楚、争议不大的案件，工作人员会建议当事人优先选择调解方式解决纠纷。他们会积极协调相关调解组织，为当事人搭建沟通的桥梁，促进双方当事人达成和解协议。通过多元解纷机制，不仅能够快速、高效地解决纠纷，降低当事人的诉讼成本，还能有效缓解法院的审判压力，实现法律效果与社会效果的有机统一。

贴心关怀 关注特殊群体需求

在立案服务中，临江市人民法院立案庭（诉讼服务中心）特别关注老年人、残障人士等特殊群体的需求。对于行动不便的当事人，工作人员会主动提供上门立案服务，让其足不出户就能完成立案手续。与此同时，在立案大厅设置了专门的特殊群体服务窗口，提供优先办理、专人指导等便利服务。面对前来咨询的当事人，工作人员会耐心倾听诉求，用通俗易懂的语言解答法律问题，确保其能够充分理解诉讼流程和自己的权利义务，既让特殊群体感受到司法的公平与正义，也体现了法院对他们的尊重和关爱。

临江市人民法院立案庭（诉讼服务中心）以实际行动践行着司法为民的宗旨，用热情的服务、专业的指导和贴心的关怀，为当事人提供了优质高效的立案服务。今后将不断提升服务水平，为维护社会公平正义、保障人民群众的合法权益贡献力量。