不久前，残障人士孙先生来到四平市仁兴街道仁兴社区调解室反映情况，隔壁邻居装修时损坏了他家的墙壁，因交流存在障碍，找邻居沟通无果，只能到社区寻求帮助。网格员得知情况后，马上去实地了解情况，并通过志愿者团队联系手语老师帮助协调翻译，同时也找来了对方的邻居李女士进行调解。因为双方存在误会，一开始情绪都比较激动。经过网格员反复沟通协调，李女士承诺给孙先生修缮墙面，双方最终握手言和。
    

和谐的邻里关系对家庭乃至社会稳定都至关重要。仁兴街道瞄准邻里纠纷“小切口”，在工作中将“德、理、法”相结合，通过以德动人、以理服人、以法育人，巧妙化解邻里纠纷，形成了“以邻为善、以邻为伴”的良好局面。

建强调解队伍 以德动人
    

在化解邻里矛盾纠纷中，仁兴街道紧盯群众的生活琐事，坚持从静心听、耐心劝、用心调入手，通过聚合多元化解力量，为邻里和谐加上一道“安心锁”。
    

建立“老书记”工作站。整合“老书记”资源，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟、政策熟的优势，用群众乐于倾听的语言、易于接受的方式，做好群众的情绪疏导工作，让“老书记”成为化解邻里纠纷的“特效药”。
    

创新“五老”阵地模式。发挥老干部、老党员、老模范、老教师、老军人“五老”威望高、有公正心、有耐心、更细心的优势，走进邻里家中，与邻里面对面交流，以德动人，以情感人。
    

壮大志愿服务队伍。仁兴街道组建了8支仁兴志愿者服务队，广泛“招贤纳士”，包括最了解本地情况的热心居民，还有电工、瓦工等“万能工”，他们在聊家常中发现邻里矛盾，通过“巧手”服务的方式解决邻里间“硬件”矛盾。

构筑调解阵地 以理服人
    

在解决邻里纠纷中，仁兴街道不断汇聚居民家门口的服务力量，打造温馨便利的调解阵地，畅通民意诉求表达通道，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。
    

打造仁兴话（化）室（事）品牌调处阵地。既是“话室”，又能“化事”，小小的圆桌、暖心的一杯水，成为拉近邻里间距离的桥梁。“三长”以接待认领“自家人”的方式，形成了“日常事楼栋议、焦点事网格议、综合事社区议”调解体系，让进门时一肚子怒气的纠纷双方，出门时心平气和。
    

依托“一廊一亭一中心”巧破邻里矛盾。“一廊”：运用小区“连心长廊”，由网格长召集小区热心大姐作为骨干力量，在长廊商议近期小区内的邻里间各类矛盾；“一亭”：社区党组织召集党员在“百姓说事亭”里针对居民关心的问题收集民意、分类化解、排忧解难；“一中心”：街道综治中心整合未化解的邻里矛盾纠纷信息上传平台，协调相关部门介入解决。
    

宣传阵地营造和谐氛围。加强宣传阵地建设，优选有演讲专长的退休教师、党员干部组成仁兴街道“草根”宣讲团，组织开展家庭家教家风宣讲，用古人家书、现代优秀事例以德化人，搭建辖区文明“累土”。通过选拔最美家庭、最美邻里等文明评选活动，鼓舞居民向上向善，让嘉言懿行在点滴中积累，形成风清气正的良好氛围。
整合调解资源 以法育人
    

邻里矛盾纠纷的产生，根本上还是因为邻里双方缺乏法律意识。仁兴街道在邻里矛盾化解过程中，整合各方力量，在发挥教化作用的同时，还积极开展普法宣传，让“无讼”理念根植人心，进而从根本上避免纠纷产生。
    

联合法律援助部门助力。协调警官、法官、检察官、律师等力量进入网格，结合“邻里和谐宣传月、宣传周、宣传日”等活动，利用咨询台、电子屏、横条幅、微信群转发等方式，实现普法宣传的全覆盖。
    

开设“模拟法庭”。结合邻里矛盾纠纷真实案件，最大程度还原法庭的审理情况。居民全程参与体验，身临其境地感受现场庭审的过程，使其深深感受到法律的庄严性，培养居民的法治观念与自我维权意识。
    

聘请员额法官进驻社区。法官们通过以案释法的方式对邻里纠纷案例开展讨论分析，面对面解决居民的法律困惑，提供法律咨询，参与社区组织的邻里矛盾纠纷调解，将调解工作贯穿于邻里矛盾纠纷化解的始终，取得了良好成效。