近年来，蛟河市司法局人民调解中心以践行新时代“枫桥经验”为核心使命，通过资源整合、机制创新、服务升级三维发力，让“有矛盾找调解、要维权找法治”的理念深植民心，让群众的急难愁盼问题在“家门口”便能得到妥善化解。
    

自2025年7月该中心迁址以来，累计承接法院转办纠纷272件，直接处理婚姻家庭、土地承包合同履约等复杂纠纷139件，调解成功率达96.9%。提起蛟河市司法局人民调解中心，居民们都说：“以往遇到纠纷总怕找不对门、跑冤枉路，现在来调解中心跑一趟就能把事情办妥，件件有落实、事事有回音。”
    

破解“部门分散、诉求流转不畅”的治理痛点。蛟河市司法局人民调解中心与市公共法律服务中心合署办公，配备了5名经验丰富的专业人民调解员及值班律师，构建了“分工不分家、协同解民忧”的工作格局，真正实现了让群众“进一扇门、解所有忧”的工作目标。该中心联合法院、公安、司法等职能部门，联动工会、妇联、残联等组织，以“常驻+轮驻”联动的方式，不断提升服务质效；创新推行“统一登记、分类流转、全程督办、限时办结”的闭环处理模式，确保纠纷诉求“不脱节、不拖延”。同时，组建了乡镇（街道）专业调解队伍，搭建起“市、乡镇（街道）、社区（村）”三级调解体系，推动专业调解力量下沉至基层，让矛盾纠纷在“一线战场”得到精准化解，完成了全域覆盖、上下联动的治理闭环。
    

提升调解员专业能力。蛟河市司法局调解中心建立了常态化能力提升机制，组织调解员定期参加全市司法行政系统组织的业务培训，每周五固定召开案例研学例会，聚焦婚姻家庭、劳动争议、物权保护等法律法规开展深度研讨，确保精准吃透法律条文、熟练运用调解技巧。同时，严格规范案件卷宗管理，将每起调解案例精心梳理成可复制、可推广的“活教材”，提炼出“‘面对面’倾听诉求、心贴心疏导情绪、实打实破解难题”的实用工作法，让调解服务既讲法理又通情理。
    

主动延伸服务触角。蛟河市司法局人民调解中心调解员利用纠纷调解间隙，向群众发放法治宣传手册、以案释法讲解法律知识，累计接待现场及电话咨询541人次，让群众在解决问题的同时增强了法治意识；主动对接全市民生重点工作，联合乡镇（街道）调解中心开展防范学生欺凌教育，成功调处养老院服务合同纠纷，全力护航充电桩建设、液化气管道入户等民生工程顺利推进，以法治力量为城市发展添砖加瓦。
　   

“人民调解不是终点，而是起点。”蛟河市司法局人民调解中心负责人表示，“我们正在探索将调解与普法教育、心理疏导、法律援助相结合，打造全方位的社会矛盾化解机制。下一步，我们计划与社区、学校、企业建立更紧密的合作关系，开展‘调解进校园’‘调解进企业’等活动，从源头上预防和减少矛盾纠纷。”