【案情回顾】
    

2024年7月，郭某前往某品牌门店选购笔记本电脑。经过多方对比，郭某与某科技公司签订了《电脑采购合同》，购买了一台笔记本电脑，该科技公司保证所售电脑为全新正品行货。郭某在合同签订当日，通过微信向科技公司支付货款4500元，科技公司也现场交付了电脑。
    

然而，郭某在使用电脑时，发现电脑D盘中有他人存入的文件。郭某通过文件相关信息联系上了创建文件的当事人，得知自己购买的这台电脑曾被拆封试用过，并非全新电脑。郭某认为科技公司的行为属于欺诈，遂起诉至长春市南关区人民法院，要求科技公司退还其4500元货款，并支付三倍赔偿金13500元。

【审理过程及结果】
    

接案后，法院开庭审理了此案。庭审中，科技公司负责人表示，试用并不代表被激活使用，而且公司对电脑曾被试用一事并不知情。
    

法院经审理后认为，郭某与科技公司签订的《电脑采购合同》是双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方当事人均应按照合同约定履行各自义务。
    

依据一般消费者的认知和理解，“全新”应为产品未开机以及未操作使用。根据郭某提供的证据，能够证明有其他顾客试用了涉案电脑，并将文件传输至电脑中，有明显的使用痕迹。因此，科技公司出售的电脑并非全新电脑，不符合消费者对于“全新”的认知标准，违反了合同约定。
    

科技公司作为销售电子产品的专业经营主体，遇到顾客在选购和试用商品时，均应安排导购人员在旁提供接待、介绍及产品演示等服务。科技公司抗辩对其他顾客试用涉案电脑一事不知情，亦不符合常理。科技公司将已使用过的商品重新包装出售给郭某，且未向郭某告知该情况，属于故意隐瞒真实情况，诱导郭某作出错误意思表示，科技公司的行为构成欺诈。
    

最终，法院判决科技公司返还郭某4500元货款，并赔偿13500元；郭某将涉案电脑返还给科技公司。

【法官说法】
    

广大消费者在选购电子产品等精密商品时，务必当场检查开机状态、存储内容等关键信息，留存好合同、转账记录、沟通凭证及商品瑕疵等证据，一旦发现商家存在隐瞒真实情况、误导消费的欺诈行为，要勇敢地拿起法律武器维护自身的合法权益。同时，广大经营者应该牢记，诚信是企业经营的生命线，漠视消费者权益、规避自身义务的欺诈行为，终将承担相应的法律责任，唯有合法经营、如实履约，才能赢得消费者的信赖。