“太感谢综治中心了，你们帮我们解决了大问题！”双辽市居民于某、任某对双辽市综治中心的工作人员说道。
    

事情要从2024年10月说起，当时，双辽市居民于某、任某来到双辽市社会治安综合治理中心，反映其所居住小区的居民楼没有空调排水设施，导致空调制冷产生的水大量流入一楼住户的阳台上或者花园里。于某、任某等多次向小区物业公司提出处理要求，但物业公司一直拖延此事，未予处理。接到反映后，双辽市综治中心高度重视，立即启动联动联调机制，与属地街道综治中心及相关部门进行协调。经过各部门与小区物业公司沟通，物业公司同意为居民楼安装相关设施，全面解决空调排水问题。
    

这件事是双辽市综治中心化解矛盾纠纷、服务辖区群众的一个缩影。近年来，双辽市委政法委聚力推动社会治安体系防控和治理能力现代化，持续深化市、乡、村三级综治中心规范化建设，激活了基层社会治理动能，打通了服务群众的“最后一公里”，为形成共建共治共享的社会治安综合治理格局、建设更高水平的平安双辽提供了有力保障。
    

据市综治中心工作人员姜大鹏介绍，市委政法委高度重视综治中心建设工作，聚焦“一体化、扁平化、智慧化、专业化”的“四化”建设理念，协调市人民法院诉讼服务团队、市信访局、市司法局、市交通局等30余家成员单位进驻办公，有效充实了综治中心的专业力量。
    

走进双辽市综治中心，记者看到了宽敞明亮的接待大厅、诉讼服务大厅还有分区合理的矛盾纠纷调解区、指挥调度区、信访接待区、诉讼服务区、社会治安综合治理信息指挥平台。为“一站式”接待群众，“一揽子”调处纠纷、“一条龙”服务群众，市综治中心设置了速裁审判厅、案件纠纷调解室、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、信访接谈室等12个功能室。完善合理的硬件设置，让双辽市综治中心各项工作均取得了良好成效。
    

为提升社会治安综合治理效能，双辽市综治中心全面加强综治中心信息指挥平台建设，建成了包含实有人口、实有房屋、群防群治队伍等信息的全市网格云端基础信息数据库，实现了与“平信办”微信小程序、网格员事件报送平台互联互通。网格员通过本辖区综治信息平台，将辖区内发现的矛盾纠纷事件直接上报进行办理，让群众诉求实现“一键送达”，将矛盾纠纷化解在诉前，让便民服务贯穿始终。
    

前阶段，辽西街电厂小区的网格员在日常巡查中发现，小区外有随意堆放的垃圾，影响了小区居民出行及市容环境。网格员立即将此事件拍照上报至双辽市综治中心信息指挥平台，工作人员通过平台看到了反映事件的基本信息后，立即协调城市执法局对路边的垃圾进行了清理，受到了辖区群众的好评。据了解，该综治中心信息指挥平台自2020年运行以来，共接到网格员上报事件20583件，由“平信办”微信小程序转办事件530件，已全部办结。
    

聚力深耕谋善治，凝心笃行筑安澜。双辽市综治中心将继续以群众需求为导向，不断深耕智慧治理，提升综治中心服务质效，打造具有时代特点和地域特色的社会治安综合治理“双辽模式”，让平安双辽的底色更亮、成色更足，为辖区群众的幸福“加码”。