足不出户线上调处，类案参照定分止争。近日，长春市朝阳区综治中心依托“云端调解室”，联动司法力量与专业调解组织，成功调处一起已进入诉讼程序的信用卡还款纠纷，以数字化、专业化解纷新模式，切实减轻群众诉累，推动矛盾纠纷在基层实现实质性化解，成为新时代“枫桥经验”在长春朝阳落地生根的生动实践。

此次纠纷中，双方当事人因信用卡还款问题产生争议，案件已进入诉讼环节。为从源头化解矛盾、降低群众维权成本，朝阳区综治中心启动“综治中心+法院+专业调解组织”多元解纷联动机制，统筹法院派驻法官、吉林省金融消费纠纷人民调解委员会、吉林晟和调解委员会等多方专业力量，通过云端调解平台开展全流程线上调解。

调解过程中，工作团队创新引入最高人民法院“多元解纷案例库”，调解员现场扫码检索全国同类生效裁判及调解案例，以权威类案为依据制定还款方案，为调解工作装上专业“法律导航”。这一举措打破了传统调解的经验依赖，让调解全程有法可依、有据可循，既平衡了双方利益诉求，也让当事人对处理结果形成清晰预期，显著提升调解公信力。经多轮线上协商，双方顺利达成分期偿还协议，法院随即依法出具民事调解书，赋予协议强制执行力，实现纠纷闭环化解、案结事了。

“线上调解方便快捷，结果公平信服，不用来回跑就能解决烦心事。”当事人的真切评价，折射出朝阳区多元解纷机制的便民实效。近年来，朝阳区持续深化矛盾纠纷源头治理，以数字化改革为牵引，搭建云端调解载体，打通司法资源与基层调解的联动渠道，推动专业解纷力量下沉一线，逐步构建起便捷高效、多元联动的基层解纷体系。

此次基层创新实践，实现了调解工作从“经验主导”向“依法精准”的转型升级，为全省金融类纠纷化解提供了可借鉴的朝阳样本。下一步，朝阳区将持续拓展多元解纷案例库应用场景，完善跨部门联动解纷机制，不断凝聚基层治理合力，让更多矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，以高水平基层治理助力平安吉林、法治吉林建设。