“综治工作‘接地气’，解难事、办实事，真正把温情送到了我们的心坎上。”这是辖区群众对长春市南关区综治中心最真切的评价。
    

2025年，长春市南关区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，直面群众诉求多元、矛盾类型复杂、跨部门协调难等治理痛点，整合资源、创新机制、扎根基层，以场所升级赋能治理，从源头施策防控风险，用心用情服务民生，真正把综治中心打造成了群众解纷的“平安驿站”。

集成多元解纷
提升化解效能
    

为实现“只进一扇门、能解所有纷”，南关区综治中心从资源整合、流程重塑、联动协同三个维度发力，打破部门壁垒、健全运行机制，实现了矛盾纠纷从“分散处置”迈向“闭环集成”。
    

该中心在规范化建设的基础上，遵循递进式服务逻辑，优化服务大厅布局，创新建立了导服接待“三步骤”工作模式，精准分流各类诉求，实现了群众办事“一站式”对号入座；梳理权责事项、完善七项运行制度，构建起全周期闭环服务体系；扩容升级特色服务供给，引入专业执行团队搭建全流程法治化解纷链条，吸纳保险、婚姻家庭、旅游等省市级行业调解组织常驻轮驻，把专业调解送到了群众的“家门口”；同步迁入12309检察服务热线和12338妇联维权服务热线，综合受理涉检线索和涉侵害妇女儿童权益案件，以简易听证化解民生难题；强化跨部门联动攻坚，打造劳动争议“调裁诉”衔接样板，调解率大幅提升，为数千名劳动者挽回经济损失；深化诉调、检调对接融合，常态化开展调解员业务实训，健全事后回访管控机制，紧盯重点案件履约动态，从源头杜绝矛盾反弹，真正释放出综治平台聚合资源、联动解纷的强大效能。

源头防范管控
筑牢平安防线
    

矛盾早排查、风险早预判，把隐患消灭在萌芽状态，是基层治理的关键。南关区综治中心始终坚持防患未然、抓早抓小，变被动事后处置为主动前置预判，全年矛盾纠纷化解率达99.09%，全力筑牢平安防线。
    

该中心紧扣婚恋家庭、邻里债务、劳资纠纷等17个重点领域，开展了“拉网式”“起底式”全域排查，摸清特殊人群、重点矛盾底数，建立了台账，实行清单化管理、销号式攻坚；压实基层工作责任，组建了专项督导组，对全部街乡全覆盖督导，通过台账核查与电话抽查相结合，层层拧紧责任链条；依托110非警务警情、12345政务服务热线两大数据端口，派驻警力常驻开展风险研判，梳理并推送高风险警情和重大投诉事项，为基层精准稳控提供数据支撑；创新构建“1+2+3+N”集成联动解纷模式，成功化解邻里赔偿、预付卡退费等多起基层复杂矛盾；充分发挥综治中心信息汇聚、居中调度、源头稳控的枢纽作用，以精准预警、靠前处置守住稳定底线。

深耕民生服务
擦亮治理底色
    

南关区综治中心始终把为民服务作为工作的根本落脚点，坚持力量下沉、法治赋能、示范引领，在破解疑难纠纷、普及法律服务、打造治理品牌的过程中，让群众真切感受到治理有力度、服务有温度。
    

该中心工作人员全覆盖式走访14个街道（乡镇），深入调研基层综治运行堵点，摸清历史遗留、跨区域纠纷等疑难矛盾底数；建立区级统筹、街乡主责、部门协同、律师参与的攻坚机制，靶向破解小区业委会选举、公共收益审计等一批久拖未决的“钉子案”“硬骨头案”；深耕“五+联动、法润南关”服务品牌，常态化提供法律咨询、纠纷答疑等服务，年均服务群众超万人次；组建了“公检法司+社会组织”普法队伍，深入社区、校园、企业开展反诈宣传；创新推行“法律+心理”双干预模式，开展了法治心理课堂等特色活动，柔性疏导情绪、防范风险。2025年，该中心迎来中央、省市级领导调研16次，其特色模式入选全国新时代“枫桥经验”研究白皮书，多项经验被中央及省市媒体刊发，树立起可复制、可推广的基层治理“南关样板”。
    

乘势而上开新局，凝心聚力再攻坚。南关区综治中心将持续完善多元解纷闭环机制，做实风险源头前置防控，做优普惠性法治民生服务，全力护航辖区社会大局持续平安稳定，推动基层治理水平稳步提档升级。